Спрос на бытовую химию есть всегда: ни сезонные колебания, ни кризис на него не влияют. Ведь даже в самые трудные времена люди хотят жить в красивом, ухоженном жилье. Каждый день мы убираем, стираем, моем посуду, принимаем душ…
Производители идут навстречу покупателям и предлагают качественную и недорогую продукцию самых разных категорий – на прилавках магазинов можно встретить дезинфицирующие, моющие, стиральные, чистящие, дезинфицирующие и, конечно же, косметические средства.
Сегодня мы подробно расскажем о том, как составить бизнес-план магазина бытовой химии и косметики.
Продажа бытовой химии – отличный выбор для начинающего предпринимателя
Ввиду специфических особенностей самих товаров, торговля бытовой химией имеет множество преимуществ. В частности, это объясняется тем, что:
- большинство средств расходуется достаточно быстро, и среднестатистическая семья обновляет их запасы минимум 1-2 раза в месяц;
- практически вся продукция имеет длительный срок годности и не требует особенных условий для хранения;
- благодаря тому, что средняя стоимость единицы товара невысока, можно сразу закупать достаточно большой ассортимент;
- как предприниматель, вы можете выбрать любой формат торговли - от автолавки до хозяйственного маркета.
Конечно, конкурировать с крупными игроками рынка будет непросто – практически в каждом городе есть собственная сеть магазинов бытовой химии. Однако всегда остаются места, которые ещё не «захвачены» сетевиками. Кроме того, следует учитывать, что представить в одном магазине продукцию сразу всех торговых марок, которые есть на рынке, просто невозможно. И как раз этот фактор вы можете использовать в свою пользу.
Шаг 1. Организационные вопросы и регистрация
Очень многое зависит от формата магазина, который вы выбрали. Если речь идёт о небольшой точке розничной торговли, достаточно будет зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.
Однако если вы составляете бизнес-план магазина бытовой химии и косметики с перспективой развития в сеть магазинов, следует сразу учитывать это и открывать ООО.
В случае с маленьким магазинчиком, можно ограничиться торговлей из-за прилавка. Но если размер помещения позволяет, лучше организовать самообслуживание либо смешанную торговлю (часть продукции убирается в витрины, а часть располагается на стеллажах в свободном доступе).
Лицензирование торговли в данном случае не требуется.
Кроме того, важно выбрать название магазина бытовой химии. Оно должно быть простым, ярким и запоминающимся, ведь это – «лицо» вашего бизнеса. Если фантазии совсем не хватает, можно выбрать название магазинов бытовой химии «классического» типа – например, «Хозяюшка», «Золушка», «Домовёнок», «Блеск». Можно использовать красивые женские имена или названия цветов. Они не слишком сложны и хорошо узнаваемы. Помните, что «как корабль назовёте – так он и поплывёт».
Шаг 2. Выбор помещения
Не секрет, что грамотный выбор помещения – один из главных факторов вашего успеха. Спальные районы можно «отрезать» сразу же – как правило, они уже давно монополизированы крупными супермаркетами и универсамами с большим выбором продукции, к которым люди давно привыкли.
А вот на центральных улицах города магазин бытовой химии будет весьма кстати. В идеале можно арендовать помещение, расположенное неподалёку от продуктовых магазинов или прямо на территории одного из них. Почему именно так? Всё очень просто: одновременно с продуктами питания люди, как правило, приобретают и бытовую химию.
Площадь помещения должна составлять не менее 100 м 2 . Естественно, в нём должен быть выполнен качественный ремонт. Цена аренды в современных торговых центрах колеблется от 5 до 20 долларов за 1 м 2 .
Шаг 3. Определяем ассортимент
Составляя бизнес-план магазина бытовой химии и косметики, обязательно нужно определиться с ассортиментом товаров, которые вы будете предлагать своим покупателям. Желательно, чтобы в вашем магазине покупатели могли найти не только бытовую химию, но и средства личной гигиены, а также косметическую и парфюмерную продукцию.
Какие товары расходятся быстрее всего? В первую очередь это:
- средства по уходу за лицом, телом и волосами;
- средства для бритья;
- чистящие и моющие средства;
- средства для ухода за обувью;
- декоративная косметика и парфюмерия;
- стиральные порошки;
- чулочно-носочная продукция;
- всевозможные красивые подарочные наборы.
Если вы не планируете создавать узкоспециализированный магазин по продаже элитной продукции, лучше ориентироваться на товары средней ценовой категории, которые пользуются большим спросом.
Отдельно стоит сказать о том, что с целью увеличения товарооборота на начальном этапе рекомендуется снижать торговую наценку. Трудно представить, что покупатели обойдут стороной магазин, предлагающий нужные товары по демократичным ценам.
Количество товарных позиций должно варьироваться в пределах 5-15 тысяч. То есть, имеющиеся товары должны быть ориентированы на граждан с разным уровнем достатка.
Шаг 4. Покупка оборудования
Идём дальше. Как оборудовать магазин бытовой химии? Основной комплект включает в себя прилавки, стеллажи и витрины. За прилавком располагается кассовая зона (желательно иметь в распоряжении 1-3 кассовых аппарата). Стеллажи размещаются в торговом зале, вдоль стен и в центре помещения.
Важно, чтобы между ними было достаточно большое расстояние, чтобы покупатели имели возможность беспрепятственно перемещаться по магазину. Если речь идёт о магазине самообслуживания, у самого входа должны располагаться корзинки для покупок и ячейки, где люди смогут оставить свои вещи.
Неплохо можно сэкономить, покупая оборудование, бывшее в употреблении. Однако не стоит в погоне за дешевизной хвататься за первое встречное предложение. От того, насколько хорошо будет оформлен ваш магазин, напрямую зависит его имидж и, как следствие, - ваша прибыль. Поэтому если найти подержанное оборудование в хорошем состоянии не получилось, лучше не поскупиться и взять новое - потраченные средства быстро окупятся.
Бытовую химию покупают в любое время года, в периоды финансовых кризисов и при прочих обстоятельствах. Люди хотят жить в чистоте, и без стиральных порошков, моющих и чистящих средств им не обойтись. Вы можете стать посредником между производителями бытовой химии и покупателями, если откроете специализированный магазин.
Спрос на бытовую химию не зависит от сезонных колебаний и экономических кризисов – даже в самые непростые времена люди хотят жить в чистоте.
Это похвальное стремление заставляет нас ежедневно мыть посуду, убирать жилье, стирать и принимать душ. К счастью, производители помогают потребителям в благом деле поддержания чистоты, и выпускают множество дезинфицирующих, моющих, чистящих, стиральных и дезинфицирующих средств.
Желающим стать посредником между производителями и потребителями посредством открытия магазина бытовой химии мы расскажем о том, как составить бизнес-план такого предприятия.
Торговля бытовой химией – хороший выбор для начинающих предпринимателей
Некоторые специфические особенности бытовой химии делают торговлю бытовой химией достаточно выгодной: Средства бытовой химии расходуются достаточно быстро, поэтому запасы приходится обновлять каждый месяц.
У этой продукции, как правило, большой срок годности, и для ее хранения не нужны особенные условия. Средняя стоимость товара невысока, поэтому можно формировать богатый ассортимент и закупать довольно крупные партии средств. Формат торговли может быть самым разнообразным – от автолавки до маркета по продаже бытовой химии.
На начальных этапах вам будет сложно конкурировать с крупными магазинами и торговыми сетями, которые есть практически во всех городах. Но всегда можно найти места, не занятые сетевиками. Не пытайтесь наполнить свой магазин продукцией всех торговых марок, присутствующих на рынке. Возможно, стоит сконцентрироваться на нескольких марках и представить их как можно полнее.
Регистрация и организация торгового предприятия
От выбранного вами формата магазина будут зависеть ваши дальнейшие действия. Если вы собираетесь организовать небольшую торговую точку, достаточно регистрации индивидуального предпринимательства. Но, планируя в дальнейшем развитие сети магазинов, открывайте Общество с ограниченной ответственностью.
В небольшом магазине вполне уместна торговля из-за прилавка. Если помещение просторное, организуйте самообслуживание либо торговлю, при которой часть товаров будет находиться в свободном доступе, а часть – на витринах. В данном случае лицензирование торговли не требуется.
Помещение магазина
Площадь магазина должна быть не меньше 100 кв. м. В помещении необходимо сделать качественный ремонт. Стоимость аренды в торговом центре может колебаться от 5 до 20 долларов за 1 кв. м.
Правильно выбранное помещение может стать одним из основных факторов вашего успеха. В спальных районах давно «царят» супермаркеты и универсамы с большим выбором товаров, поэтому вряд ли вам нужно пытаться устроиться в таком месте. В центральной же части города, как правило, магазинов с бытовой химией не хватает. Постарайтесь найти помещение рядом с продуктовым магазином или на его территории – покупателям удобно попутно с продуктами питания покупать и бытовую химию.
Ассортимент
Желательно, чтобы в магазине можно было купить, помимо бытовой химии, средства личной гигиены, косметику и парфюмерию.
Вот примерный список наиболее востребованных товаров:
- чистящие и моющие средства;
- средства по уходу за волосами, лицом и телом;
- средства для бритья;
- средства для ухода за обувью;
- декоративная косметика и парфюмерия;
- стиральный порошок.
Если вы не собираетесь организовывать узкоспециализированный магазин, торгующий элитной продукцией, обратите внимание на товары среднего ценового сегмента – именно эта продукция пользуется постоянным спросом. Чтобы привлечь в магазин покупателей, на начальных этапах снизьте торговую наценку.
Количество позиций товара должно находиться в рамках от 5 до 15 тысяч. Вы должны быть привлекательными для покупателей с разным уровнем достатка.
Оборудование
Вам понадобятся прилавки, витрины и стеллажи. Желательно, чтобы в вашем распоряжении было несколько кассовых аппаратов, расположенных за прилавком. Стеллажи можно разместить вдоль стен и посередине торгового зала. У покупателей должна быть возможность свободно перемещаться в магазине, поэтому учтите, что расстояние между стеллажами должно быть достаточным.
Если вы открываете магазин самообслуживания, не забудьте о ячейках, где можно оставить свои вещи, и корзинках для покупок. Приобретая торговое оборудование, бывшее в употреблении, вы можете существенно сэкономить. Но руководствуйтесь чувством меры и покупайте оборудование в хорошем состоянии. От оформления магазина зависит его имидж и ваша прибыль. Если не удается найти подержанное оборудование в отличном состоянии, не скупитесь и купите новое – вложения обязательно окупятся.
Закупка бытовой химии
В самом лучшем случае вы сможете наладить прямое сотрудничество с производителями, которые обеспечат масштабную информационную поддержку, предоставят гигиенические заключения и сертификаты качества, и помогут оформить торговые площади. Нужно уточнить, что при таком выгодном сотрудничестве есть один минус – вы не сможете продавать в своем магазине товары других производителей.
Альтернативный, и тоже очень выигрышный вариант – работа с оптовыми базами. Вам придётся самостоятельно заниматься оформлением торговой точки, но ассортимент товаров в магазине будет гораздо богаче. Уровень наценки не должен быть больше 15% – это обязательное условие для извлечения реального дохода.
Персонал
В бизнес-плане должен быть предусмотрен пункт о подборе сотрудников. В штате вашего магазина должны быть:
- управляющий директор;
- бухгалтер;
- продавцы – 5-8 человек;
- уборщицы.
Этого вполне достаточно для небольшого магазина, но постарайтесь подобрать работников, имеющих опыт работы на подобных должностях.
Реклама
В действенности рекламы никого убеждать не приходится. Выбор формы рекламы зависит от ваших финансовых возможностей, но совершенно исключать этот способ привлечения покупателей не стоит. Хороши все средства – от листовок, раздаваемых на улицах до рекламы в СМИ, на местных телеканалах и радиостанциях. Эффективный сравнительно новый способ продвижения товаров и услуг – реклама в интернете. Расходы на рекламу обязательно должны быть учтены в бизнес-плане магазина.
Клиентов в магазин можно привлечь при помощи акций и программ лояльности. Не забывайте радовать постоянных клиентов подарками, создавайте систему скидок – вы будете получать прибыль не за счёт высоких цен, а в результате увеличения суммы среднего чека.
Основные расходы
Подводя итоги, определим расходы для открытия бизнеса:
- арендная плата за год – от 200 000 руб.;
- оборудование – от 400 000 руб.;
- рекламная кампания – от 50 000 руб.;
- закупка товара, в год – от 1 000 000 руб.;
- зарплата, в год – от 400 000 руб.
Стартовый капитал составляет около 2-2,5 млн. руб.
Прогнозируемая прибыль
При правильном выборе месторасположения магазина и грамотной организации торговли ежемесячная прибыль может достичь 5-6 тыс. долл. Существует множество примеров, подтверждающих перспективность открытия магазина бытовой химии. Удачные проекты окупаются в течение 6 месяцев.
Для того чтобы бизнес в этом направлении был успешным и имел перспективы к расширению, необходимо учесть многие нюансы еще на стадии открытия. Что это за нюансы и как правильно открыть хозяйственный магазин, мы расскажем в данной статье.
Для небольшого магазина лучше всего подойдут спальные городские микрорайоны с высокой плотностью населения. Желательно, чтобы в пределах квартала не было других точек, продающих бытовую химию, включая сетевые многопрофильные магазины: Ленту, Пятерочку, Дикси и т. д.
Помещение для магазина может быть небольшим – 50-60 м. кв., но оно должно располагаться в доступном месте на виду у людей.
Поиск поставщиков и подбор ассортимента
От надежности поставщиков и их ценовой политики во многом зависит успешность розничного магазина.
Удобнее всего работать напрямую с производителями, однако не все они отгружают товары мелким оптом, да и самостоятельная доставка обойдется совсем не дешево.
Удобно сотрудничать с официальными дилерами заводов, работающими в регионе – у них и цены достаточно низкие, и доставку товаров они производят регулярно.
Поиском выгодных поставщиков нужно заниматься постоянно , чтобы всегда иметь запасные варианты на случай непредвиденных ситуаций.
Ассортимент магазина должен включать в себя товары разных ценовых категорий. И дешевые порошки для пенсионеров, и качественные средства для посудомоек или стиральных машин и т. п.
Организационные вопросы
Перед открытием магазина необходимо решить все вопросы с государственными органами и оформить нужные документы.
- во-первых, требуется зарегистрировать ИП в налоговой инспекции;
- во-вторых, необходимо выбрать систему учета и налогообложения;
- в-третьих, нужно оформить разрешения на работу в органах СЭС (роспотребнадзора) и пожарной инспекции.
Оборудование магазина и персонал
Какого-то особого оборудования для магазина, продающего хозяйственные и бытовые средства, не требуется. Стандартные прилавки и витрины в торговом зале, стеллажи и полки в складском помещении – этого будет достаточно на первое время.
Наличие кассового аппарата обязательно при работе на Упрощенной системе налогообложения, а при выборе ЕНВД – можно обойтись и без него.
Из постоянных работников в магазин потребуются: два продавца-кассира, работающих посменно, охранник и уборщица. Бухгалтера и водителя можно нанимать для выполнения конкретных задач на определенное время.
Расчет рентабельности
Просчитать, выгодно ли бытовой химии в конкретном городе или районе достаточно сложно, не зная специфики спроса, ассортимента продукции и наличия конкурентов. Однако общие показатели рентабельности будут примерно таковы.
Начальные вложения в магазин
- Регистрация ИП, получение разрешений – 50 тыс. рублей.
- Оборудование – 100-150 тыс. рублей.
- Закупка первой партии товара – 250-400 тыс. рублей.
Ежемесячные вложения
- Аренда, коммунальные услуги – 70-80 тыс. руб.
- З/плата, налоги – 75-100 тыс. рублей.
- Покупка товара – от 200 тыс. рублей.
- Реклама – 10 тыс. руб.
Прибыль от продажи хозяйственных товаров через розничные магазины в городе составляет 15-17%. При ежемесячной выручке 300-400 тысяч рублей, чистая прибыль будет колебаться от 45 до 70 тыс. рублей.
Бытовой химии нужно быть готовым к тому, что его окупаемость не будет быстрой. Постепенное освоение рынка, привлечение клиентов рекламой, увеличение объемов и ассортимента позволят зарабатывать хорошие деньги через год или два. На начальном же этапе стоит запастись терпением и упорством.
Открытие магазина бытовой химии в России можно смело отнести к перспективным решениям. Ожидаемый объем сегмента в 2016 году составляет 202,7 млрд. рублей. Потребление продукции растет, а потому отрасль неплохо переживает кризисный период. Характерными чертами здесь являются жесткая конкуренция, специализация товаров, а также гегемония крупных производителей - транснациональных корпораций. Даже после запуска программы импортозамещения ключевыми игроками остаются зарубежные компании. Отечественные заводы полностью зависят от иностранного сырья.
|
Наименование производителя |
Страна |
Наиболее популярные бренды |
||
|
Ariel, Fairy ,Tide, Mr.Proper, Dreft, «Миф», Ace, Lenor, Comet |
||||
|
Германия |
Prill, «Пемолюкс», «Пемос», Persil, «Ласка», Somat, Clin, Losk, Vernel, Deni, Bref |
|||
|
«Нэфис Косметикс» |
Bimax, Aos, «Лесная полянка», Sorti, «Перышко» «Биолан», Love, «Целебные травы» |
|||
|
Reckitt Benckiser |
Германия |
Cillit Bang, Calgon, Harpic, Vanish, Mortein, Finish, Woolite |
||
|
«Невская косметика» |
«Сарма», «Ушастый нянь», «Лотос», «Обычный», «Макс», «Индекс», «Ворсинка», «Мистер Чистер» |
|||
|
Англия (британо-ирландская корпорация) |
Glorix, Domestos, Cif |
|||
|
«БОС», «Аист», «Лазурит», «Капель», «Кашемир», «Ять» |
||||
Рейтинг отражает предпочтения отечественного потребителя, а потому его следует учесть в формировании ассортимента магазина. В составлении товарной линейки помогут и данные о сегментации рынка. В 2016 году под бытовой химией понимают:
· моющие средства для посуды;
· стиральные порошки, гели и капсулы;
· чистящие вещества;
· инсектициды.
При этом основную долю продаж составляют первые две категории. В 2014 году покупка жидких моющих средств достигла отметки в 130 млн. литров. Рост спроса на продукцию обусловлен изменением образа жизни россиян. Уже около 11 % семей приобрели посудомойки. С распространением машин-автоматов частота стирки одежды возросла до 2 - 3 раз в неделю.
В бизнес-плане магазина бытовой химии потребуется учесть поведение потребителя. С этой целью можно использовать материалы маркетинговых исследований и социальных опросов. Так, согласно отчету центра мониторинга НТР, россияне стали более требовательными к безопасности продукции. Покупатели отдают предпочтение средствам, в составе которых отсутствуют вредные фосфаты, хлор или перборат натрия. Повышенным интересом пользуются, например, отбеливатели на основе перекиси водорода.
Спрос на универсальные товары упал. На первое место вышли специализированные разработки: порошки для цветной одежды, гели для деликатной очистки материалов, средства по уходу за керамическими поверхностями и пр. Критериями выбора оказались:
· стоимость;
· безопасность для окружающей среды;
· минимальная токсичность;
· присутствие в составе природных компонентов;
· гипоаллергенность.
Интересно, что лидером продаж стали стиральные порошки, упакованные в пакеты по 3 – 5 кг. Некогда популярные пачки в 400 гр. утратили свою актуальность. Большое значение для россиян имеет и марка.
Обратите внимание, что лишь порошок, выпускаемый под брендом BiMax, можно назвать полностью российской продукцией. Причиной такого явления считают низкое качество отечественной бытовой химии. Многие разработки транснациональных корпораций обладают лучшими характеристиками и продаются по доступной цене.
Эксперты сходятся во мнении относительно характерных черт современного потребителя:
· читает этикетки;
· сравнивает обещанный и фактический результат;
· хорошо разбирается в ассортименте.
Заметное влияние на выбор покупателя оказывает информация о сертификации, успешном тестировании, лабораторных исследованиях. Население страны предпочитает пользоваться технологичной и современной продукцией.
Правила регистрации бизнеса и открытия магазина
В большинстве случаев торговлю бытовой химией ведут от лица индивидуального предпринимателя. На практике также встречаются продавцы, осуществляющие деятельность в форме ООО. Порядок регистрации указанных типов бизнеса мы подробно рассматривали в предыдущих статьях. Ознакомиться с актуальной информацией можно и .
Таблица № 2 Основные требования к магазину бытовой химии
|
Критерий оценки |
Параметры |
Примечание |
|
Не менее 18 кв.м. |
Ограничение введено ГОСТ Р 51773-2009 |
|
|
Коммуникации |
Освещение, отопление, туалет для персонала, вентиляция |
Перечень требований един для всех непродовольственных торговых точек |
|
Расположение |
Отдельно стоящие или пристроенные здания, нежилые этажи многоквартирных домов |
Магазин должен иметь изолированный вход, площадку для выгрузки товаров, отдельные мусорные контейнеры |
|
Пожарная безопасность |
Планы эвакуации, инструкции для персонала о правилах поведения при возгорании, средства пожаротушения |
Владелец торговой точки обязан организовать тренировки по выполнению сотрудниками инструкций периодичностью 1 раз в 6 месяцев, ввести запрет курения на территории складов, закрытых помещений, во входной зоне магазина (с размещением соответствующих знаков), обеспечить регулярную проверку состояния средств борьбы с огнем, а также исключить загромождение проходов, выдержать противопожарные расстояния |
|
Санитарно-гигиенические нормативы |
Уведомление в территориальные органы Роспотребнадзора |
Порядок извещения и форма документа утверждены правительственным постановлением № 584 от 16.07.09 года |
Розничная торговля бытовой химией осуществляется налогоплательщиками, избравшими при регистрации ОКВЭД по следующим позициям классификатора:
Обратите внимание! При постановке на государственный учет предприниматель указывает не менее 3 кодов деятельности. Максимального ограничения не установлено. Мы рекомендуем внести в заявление все возможные позиции. Оптимальным же количеством ОКВЭД будет 5 – 6.
Будущему предпринимателю предстоит выбрать и налоговый режим. Каждая из существующих систем имеет свои особенности. Сравнительную характеристику мы приводили в рамках одной из предыдущих статей . Небольшим торговым точкам подходят ЕНВД и УСН.
Юридические особенности продаж бытовой химии
Правовое регулирование направления коммерческой деятельности осуществляется десятками нормативных актов. Помимо общих документов, будущему предпринимателю придется изучить ряд отраслевых инструкций и стандартов. В частности, рекомендуем обратить внимание на следующие источники:
· правила продажи, утвержденные правительственным постановлением № 55 от 19.01.98 года (раздел 10);
· решение Комиссии Таможенного союза № 299 от 28.05.2010 года (требования к потребительской маркировке);
· постановление Правительства РФ № 390 от 25.04.12 года (противопожарный режим объектов торговли);
· приказ Минторга РСФСР № 117 от 10.1191 года с учетом положений главы 25 НК РФ (нормы потерь при перевозке).
Именно эти нормативные акты определяют специфику работы магазина бытовой химии. Собственник торговой точки обязан обеспечить выполнение установленных требований под угрозой применения санкций.
1) Предпродажная подготовка
Весь поступивший на склад товар должен пройти предварительную проверку. Ответственный сотрудник обязан оценить целостность упаковки, наличие информации о составе, свойствах, правилах использования и хранения. Одновременно работники магазина изучают сопроводительные документы, сверяя данные о количестве, артикулах и сортности. Продукцию освобождают от транспортировочной тары, группируют по целевому назначению и помещают на витрины.
На федеральном уровне установлен ряд жестких требований к информации о товаре. На упаковке должны присутствовать следующие данные:
· наименование;
· сведения о производителе;
· перечень компонентов;
· реквизиты технического свидетельства, если таковое является обязательным;
· правила применения и хранения.
Пренебрежение предписанием грозит длительными судебными разбирательствами и санкциями со стороны контролирующих органов. Так, предпринимателю из Смоленской области пришлось защищать интересы в арбитражном суде. Владельца магазина привлекли к административной ответственности за продажу средства для мытья посуды «Волшебница». На упаковке отсутствовали сведения о составе. Отстоять свою правоту и добиться отмены наказания удалось лишь в кассационной инстанции. При этом аргументом послужило нарушение процессуального, а не материального характера (постановление ФАС ЦО по делу А62-4477/01 от 03.02.03 года).
2) Порядок продаж
Торговать бытовой химией в розницу разрешено в разных форматах. Допустимыми вариантами организации бизнеса являются:
· стационарный магазин традиционного типа;
· залы самообслуживания;
· магазины-склады;
· виртуальные площадки;
· торговля с машины (зависит от региона).
Бытовая химия отнесена к категории товаров, на которые не распространяются нормы об обмене или возврате. Это означает, что отказаться от продукции после ее оплаты клиенты смогут только в случае подтверждения недоброкачественности. Напомним также, что при покупке посетитель имеет право осмотреть упаковку, ознакомиться со всеми сертификатами и инструкциями. Проверка средств в аэрозольных баллонах в помещении магазина запрещена.
3) Документация торговой точки
При организации продаж не стоит забывать об обязанности информирования потенциального покупателя. В торговой точке должен присутствовать так называемый уголок потребителя. Стандартный набор документов, располагаемых в открытом доступе, включает:
· копии регистрационных свидетельств;
· печатный вариант закона о защите прав потребителя;
· книгу предложений и жалоб;
· копию уведомления территориальных органов Роспотребнадзора о начале торговой деятельности;
· план эвакуации в случае возгорания;
· контактные данные контролирующих служб;
· список лиц, обслуживаемых вне очереди;
· схему расположения контрольных весов, если товар отпускают на развес;
· правила, утвержденные постановлением Правительства РФ № 55.
Обратите внимание! Книга жалоб должна быть прошита канцелярской нитью и опечатана. Все листы в документе нумеруют во избежание самовольного удаления отрицательных отзывов. Отсутствие же отдельных документов на информационном стенде грозит предпринимателю административным штрафом.
Так, в Новосибирской области к ответственности привлекли владельца розничного магазина. Проверяющие не нашли в уголке потребителя печатной версии правил продажи отдельных товаров и назначили наказание согласно ст. 14.15 КоАП РФ. Рассматривая дело № Ф04-3817/2006 (23794-А45-19), ФАС ЗСО правомерность санкций подтвердил.
Кроме того, сотрудники магазинов бытовой химии обязаны располагать документами на товар. Стандартный комплект включает транспортные накладные, инструкции по хранению и использованию, счета-фактуры, сертификаты или декларации соответствия.
4) Организация расчетов с посетителями
Порядок оформления операций по продаже товаров в розницу зависит от избранного режима. До 2018 года плательщики ЕНВД не обязаны применять контрольно-кассовую технику. Им достаточно выдавать покупателям товарный чек с указанием наименования, количества и стоимости продукции. При этом отсутствие документов, подтверждающих покупку, не будет являться препятствием для предъявления претензий.
Если в качестве налоговой системы избран УСН, зарегистрировать ККТ придется. Постановка аппарата на учет осуществляется бесплатно по заявлению руководителя магазина. Техника должна соответствовать современным требованиям, то есть иметь устройство передачи фискальных данных оператору.
Помимо кассового аппарата, придется открыть расчетный счет. Прямое указание о заключении договора с банком в законе присутствует только в отношении юридических лиц. На деле инструмент понадобится и предпринимателю. Такой вывод эксперты сделали, проанализировав правила об оплате товаров картами. В торговой точке необходимо установить специальный терминал. Выдается же устройство только после открытия расчетного счета.
В завершение обратим внимание на необходимость детальной проработки схемы взаимоотношений с поставщиками. Несмотря на то, что российский рынок бытовой химии монополизирован иностранными компаниями, таможенные процедуры проходить не придется. Подавляющее число розничных продавцов успешно сотрудничает с официальными дилерами и оптовыми базами. Условия сделок стороны определяют самостоятельно, руководствуясь гражданским законодательством.