Что такое «выученная беспомощность» в бизнесе и можно ли ее преодолеть, заменив «выученным оптимизмом»? Почему продуктивность сотрудника на рабочем месте не очень велика? Что мешает участникам тренингов воплощать полученные знания в работе? Как сделать так, чтобы корпоративное обучение приносило возврат инвестиций на 100%? Почему оптимисты более результативны? Книга рассказывает о том, как новый инструмент – MQ (ментальный коэффициент) – помогает в этом.

* * *

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Позитивный бизнес. Инструменты корпоративной позитивной психологии (Надежда Бондаренко) предоставлен нашим книжным партнёром - компанией ЛитРес .

2. Позитивная психология для бизнеса. Как повысить продуктивность сотрудников?

Ни один директор не готов платить зарплату «за красивые глаза». Когда работодатель нанимает человека на работу, он покупает его навыки, способности, потенциал.

Как вы думаете, насколько продуктивны ваши сотрудники, насколько оптимально они используют свои навыки и способности?

В итоге работодатель сдерживает свои обещания, а большинство сотрудников – нет.

Не потому что они не хотят работать, они не умеют по-другому. В чем причина и можно ли это изменить? Эрих Фромм сказал, что «продуктивность – это уменье человека использовать свои силы и реализовать способности, заложенные в нем». Возьмите карандаш и запишите свой ответ «Мои сотрудники продуктивны на _____%». Поздравляю вас, если вы написали 100%. Вы можете отложить книгу, так как ваши сотрудники на 100% реализуют свои способности и таланты на рабочем месте.

Однако, существуют и другие мнения:

Вот результаты блиц опроса на одном вебинаре для HR-специалистов и руководителей:

30%, 50%, 40%, 20%, 10%…

Были разные цифры, но всем хотелось, чтобы процент был больше. И прошу заметить, что ни один не написал 100%. Хотя возможно, вы скажете, что это из области фантастики…

Все HR-специалисты мира бьются над тем, как сделать так, чтобы сотрудники были мотивированы, чтобы их глаза горели и они работали на результат.

Давайте вспомним определение понятия «человеческие ресурсы».

Человеческие ресурсы = количество людей (людские ресурсы) + человеческий потенциал (компетенции, опыт, интеллект, способность к постоянному совершенствованию и развитию). (Источник – wikipedia)

Насколько их можно раскрыть, эти ресурсы, и как их развивать, чтобы наши сотрудники были результативными, продуктивными и достигали поставленных бизнес-целей?

Почему люди работают только в зоне актуального развития, в зоне выработанных привычных навыков, почему не используют свои таланты?

Почему люди не могут «перепрыгнуть» в круг своих потенциальных возможностей, в зону ближайшего развития?

Что это за барьеры, которые не дают проявлять существующие способности?

Вот что говорят HR-специалисты в опросе «Почему сотрудники не используют свои потенциальные таланты и навыки?»:

– Нет мотивации.

– Низкий уровень самооценки.

– Боятся.

– Рутина и текучка.

– Отсутствие мотивации + незнание своих способностей.

– Эмоциональное выгорание.

– Низкая зарплата.

– Административные ресурсы.

– Страх сделать что-то не так.

– Неверие в себя.

– Влияние руководителя.

– Мотивация избегания.

– Непонятно, куда идти.

– Привычная пассивность к собственной жизни.

– Руководство не желает развивать сотрудников.

Мы видим, что эти причины можно разделить на административные барьеры, которые связаны непосредственно с руководством компании, и барьеры, связанные с личностью самого сотрудника.

Практически весь этот список о внутренних препятствиях, которые сидят в головах у людей, порождают отрицательные эмоции: злость, отчаяние, раздражение, разочарование. Этот негатив совершенно не благоприятствует продуктивной работе.

Для того чтобы одержать верх над конкурентами, необходимы живые, мотивированные, наполненные позитивом сотрудники.

А точно ли нужны? Не заблуждаемся ли мы?

Вот результаты исследований о том, как важно людям испытывать положительные эмоции на работе.

«Хочу, чтоб было хорошо на работе».

9 из 10 людей говорят, что они более продуктивны, когда рядом позитивно настроенные люди.

Причина №1 для смены работы – человек не чувствует, что его ценят.

Плохой начальник может увеличить риск сердечного приступа на 33%.

Источник – T. Rath, D. Clifton, «How full is your bucket».

Поиск работы - это процесс, который всегда сопряжен с неизвестностью и стрессом. Многие теряют энтузиазм и уверенность в себе. В такие моменты важно помнить, что десятки тысяч людей прошли через то, что вы сейчас переживаете, и успешно с этим справились.

Часто или вдохновляющая фраза помогают взглянуть на знакомые нам вещи по-новому. Предлагаем вам 32 цитаты успешных людей , среди которых вы возможно найдете ту, которая поднимет вам настроение, а заодно и мотивацию.

1. "Наша величайшая слабость в том, что мы опускаем руки. Самый надежный способ добиться успеха - сделать попытку еще раз." - Томас Эдисон

2. "Один из способов, чтобы научиться делать что-то правильно, это сделать сначала неправильно." – Джим Рон

3. “То, что определяет Вашу карьеру, это не то чего Вы достигаете, это - то, что Вы преодолеваете.” - Карлтон Фиск

4. “Нельзя создать репутацию на том, что вы только собираетесь сделать.” - Генри Форд

5. "Те, кто не довольствуется одним исполнением своих обязанностей, достигают вершины.” - Ог Мандино

6. "Завтрашний день - самая важная вещь в жизни. Он навещает нас в полночь. Замечательно, когда он приходит и отдаётся прямо в наши руки. Он надеется, что мы возымели хоть какой-то урок со вчерашнего дня." – Джон Уэйн

7. "Для того, чтобы добиться успеха, вашего желания для успеха необходимо больше, чем вашего страха неудачи.” – Билл Косби

8. “Единственный способ получать настоящее удовлетворение от работы – это делать её превосходно, осознавая это. А единственный способ делать свою работу превосходно – это любить ее. Если ты ещё не нашел свое любимое дело, продолжай искать.” – Стив Джобс

9. “Чтобы добиться чего-то, необходимо иметь две вещи: план и недостаток времени.” – Леонард Бернштейн

10. "Развилка двух дорог - я выбрал ту, где путников обходишь за версту. Все остальное не играет роли!" – Роберт Фрост

11. “Стройте свои собственные мечты, иначе кто-то другой использует вас, чтобы построить свои.” – Фара Грей

12. “Никто не может вернуться назад и совершить другой старт. Но каждый может начать сегодня и прийти к другому финишу.” – Карл Бард

13. "Из тех бросков, которые ты не сделал, 100% - мимо ворот." – Уэйн Гретцки

14. "За свою карьеру я промахнулся свыше 9000 раз. Я проиграл почти 300 матчей. 26 раз мне было доверено сделать решающий бросок и я промазал. Я очень часто терпел неудачи в своей жизни. Именно поэтому я стал звездой." – Майкл Джордан

15. "Если вы делаете то, что делали всегда, вы получаете то, что получали всегда. " – Тони Роббинс

16. "Любая работа сложная. Ищите ту работу, сложность которой вам будет в удовольствие." – Неизвестный автор

17. "Я поняла, что люди забудут, что ты сказал, люди забудут, что ты сделал, но они никогда не забудут, что ты заставил их почувствовать." – Майя Анжелу

18. "Если вы думаете, что способны выполнить что-то, или думаете, что не способны на это, вы правы в обоих случаях" – Генри Форд

19. "Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба." – Дейл Карнеги

20. "Старики всегда советуют молодым экономить деньги. Это плохой совет. Не копите пятаки. Вкладывайте в себя. Я в жизни не сэкономил и доллара, пока не достиг сорока лет" – Генри Форд

21. "В конце концов, важны не годы жизни, а жизнь в эти годы." – Авраам Линкольн

22. "От тяжелой работы согнуто меньше людей, чем гнется в попытках избежать работы" – Зиг Зиглар

23. "Без отклонения от нормы прогресс невозможен." – Фрэнк Заппа

24. "Никогда не поздно стать тем, кем ты мог бы быть". – Джордж Элиот

25. "Человек который никогда не ошибался, никогда не пробовал сделать что-нибудь новое." – Альберт Эйнштейн

26. "Когда одна дверь счастья закрывается, открывается другая; но мы часто не замечаем ее, уставившись взглядом в закрытую дверь." – Хелен Келлер.

27. "Единственное Ваше предназначение - это стать тем, кем вы решили быть." – Ральф Уолдо Эмерсон

28. "Препятствия - это все те страшные вещи, которые вы видите, только когда отводите глаза от своей цели." – Генри Форд

29. “Никогда не откладывайте на завтра то, что можете сделать сегодня.” – Томас Джефферсон

30. “Люди, которые не в состоянии мотивировать себя, должны довольствоваться посредственностью, какими бы впечатляющими не были их таланты” – Эндрю Карнеги

31. “Если вы хотите быть более удачливым, делайте больше попыток” – Брайан Трейси

32. “Единственное условие, от которого зависит успех, есть терпение” – Лев Толстой

Нематериальная мотивация сотрудников. Каждому по музе

Декабрь 17, 2014 - 5 комментариев

В крупной компании N есть множество разных отделов. Люди в них – будто с разных планет. ИТ-отдел похож на большой бесшумный аквариум, а отдел продаж – на мельтешащий муравейник. На производстве – рукастые, настоящие мужики старой закалки. Грузчики все как от одной мамы – богатыри. Маркетологи и рекламисты напоминают пёструю тусовку на показе мод... В общем, разношерстный собрался коллектив.

Близится время новогоднего корпоратива. Руководитель долго думает над своей речью для словесной нематериальной мотивации сотрудников. Человек он идейный, и очень хочет, чтобы его монолог дослушали не потому, что надо, а потому что речь цепляет. Он желал поднять боевой дух сотрудников на следующий год, чтобы каждый получил в уши нужный посыл и ощутил себя важным звеном в общей цепочке, от которого в какой-то мере зависит успех компании.

Да, можно просто подвести итоги за год деятельности, как он делал в прошлом году, и все цокнут шампанским, услышав в очередной раз то, что и так знают (секретарша всегда держит руку на пульсе компании и любит поговорить). Но хочется большего эффекта от его речи на корпоративе.

И тут попадается ему на глаза эта заметка. Как раз вовремя!

Ниже приведен пример словесной мотивации сотрудников по векторам, абсолютно разным по своему содержанию. В системно-векторной психологии вектором называется набор свойств психики, определенных особенностей мышления. Всего таких векторов 8, они кардинально отличаются между собой. У человека может быть несколько векторов в наборе, и согласно ему человек и выбирает себе подходящую работу. Иными словами – с каждого по способностям. Желания и ценности людей с различными векторами не совпадают, потому разных людей лучше всего мотивируют совершенно разные слова.

Отдельные части речи руководителя, примеры по векторам:

А) У нас замечательный коллектив. Я хочу пожелать, чтобы в стенах офиса всегда и дальше поддерживалась здоровая, теплая атмосфера, высокая культура общения. Чтобы мы были всегда так же отзывчивы и добры друг к другу, поддерживали хорошее настроение друг друга. Самое лучшее украшение человека – это искренняя улыбка!

B) От всего руководящего состава компании хочу выразить слова благодарности за неизменное качество работы. Также хотелось бы пожелать каждому из нас профессионального роста и приобретения нового необходимого опыта. Ведь компания растет, когда растет каждый ее сотрудник, в своей нише, своем направлении.

C) Каждый по-своему делает вклад в общее дело. Наша сила – в единстве. Хочется, чтобы вы приходили на работу, и чувствовали себя частью одного целого – нашей огромной компании, каждый на своем рабочем месте.

D) Вдохновение приходит тогда, когда человеку комфортно работать. Поэтому я хочу сказать, что руководство компании открыто к любым замечаниям и предложениям. Также желаю, чтобы интеллектуальный потенциал компании не перестал удивлять новыми нестандартными решениями. Ведь иногда от одной лишь идеи зависит всё.

Е) За год мы многое успели, и непременно приумножим наши успехи в следующем году. Финансовая стабильность, высокая оплата труда всех напрямую зависят от каждого. Руководство компании в свою очередь гарантирует достойную финансовую мотивацию наших сотрудников. Давайте поднимем наши бокалы за успех и удачу!

Да, всем важно приходить на работу не в террариум, а в здоровую атмосферу. И чтобы руководство замечало усилия и не оставляло их без внимания. И чтобы ощущался дух коллектива, а работать было комфортно. И чтобы зарплата не огорчала. Но, для некоторых людей определенные моменты имеют гораздо большое значение, нежели для других. Как искусство важно для художника. Как музыка важна для музыканта.

В каждом из векторов – свои ценности и желания. Разберем, для кого адресованы в большей степени приведенные отрывки речи руководителя.

Мотивация сотрудников, примеры по векторам

А) Зрительный вектор. Это самые эмоциональные люди, с глазами «на мокром месте». Их образное мышление и чуткое зрение дает возможность работать в тех профессиях, где нужен творческий взгляд, креативность. Зрительники создают с людьми в коллективе теплые отношения, привязываются. Конечно зрительник зрительнику рознь, все зависит от состояния психики человека, как и в любом из всех 8 векторов. Это может быть как добрейший одуванчик, так и змея подколодная, сноб. Внимательно выбирайте творческих зрительных личностей среди кандидатов на вакансии, ведь от их состояния в некотором смысле зависит общая эмоциональная атмосфера в коллективе. Гармоничный зрительник – это украшение коллектива, во всех смыслах.

Лучшая мотивация труда сотрудников со зрительным вектором – дружелюбный коллектив, приятное общение. Они чахнут без новых эмоций, дружбы на работе. Также зрительникам важны внешние факторы – дизайн офиса, возможность носить на работу одежду, которая им нравится, модничать. Это приносит некоторое удовольствие. Зрительного человека в коллективе видно по всевозможным побрекушкам, украшениям, интересным деталям, особому стилю одежды. Хочет поставить вазон с фиалками на стол? Пускай ставит! Вам не понятно, зачем, а для него это важно – красота вдохновляет. Периодически просто обращайте на зрительника внимание, улыбайтесь в ответ, делайте акцент на творческих качествах. Это хорошо стимулирует его.

Конечно, нужно понимать, что это за зрительник и каков его сценарий. Некоторые кожно-зрительные дамы работой не будут увлечены, зато быстро посеют раздор в коллективе, постоянно хлопая глазами перед всеми представителями противоположного пола. Не очень развитые зрительники так же могут быть истеричны.

В) Анальный вектор. Самые усидчивые люди. Начатое стремятся всегда закончить, более того – сделать это качественно. Медлительны, скрупулезны, сосредоточены на мелочах. Любят работать руками, учить и учиться, обрабатывать и систематизировать информацию. Отличаются хорошей памятью. С осторожностью воспринимают всё новое, к любым переменам их надо подготавливать заранее какое-то время. Пообещав что-то такому человеку, не забудьте об этом. Иначе рискуете вызвать в нем обиду и негативный опыт общения с вами, о котором анальник обязательно будет помнить. Это может навредить взаимоотношениям, и не важно – руководитель вы или просто коллега.

Для анальников важно равенство и справедливость. Если решили вручить денежную премию – будьте настойчивы! Да, вам покажется смешным, но человек вполне может засмущаться из-за премии, ведь ею вы нарушаете его равенство с остальными. Лучшая мотивация труда сотрудников с анальным вектором – это признание, благодарность, почет и уважение. Потому перед денежной премией сначала вручите человеку грамоту с четким указанием, в чем он отличился, а уж потом – конверт. Он повесит ее в рамочку на своем рабочем месте и будет мотивирован на год вперед. Анальник обязательно оценит вашу прямоту, искренность.

С) Мышечный вектор. Это простые люди, рабочие, крупного телосложения. Без каких-либо заморочек, с ровным отношением ко всем остальным. Лучшая мотивация для них – правильно, четко поставленная задача, ощущение коллектива, адекватный начальник, предоставление питания компанией-работодателем.

Не ругайте мышечников за неправильно выполненную работу. Ругаете того, кто давал им указания. Мышечникам нужно описать и объяснить каждый шаг, рисовать наглядные инструкции, четко ставить задачу. Не ждите от них инициативности, креативности, способности самостоятельно принимать решения. Мышечники работают грузчиками, строителями, на производстве, там, где нужен физический труд.

D) Звуковой вектор. Интроверты, способны сосредотачиваться, абстрактно мыслят. У них особый интеллект. Звуковики – идейные генераторы компаний. Замкнутые, странные, слегка космонавты. Звуковики совы, потому ранним утром не ставьте им никаких важных задач, дождитесь пока их мозг включится в работу. В идеале если у вас имеются такие сотрудники, позволяйте им работать в каком-то индивидуальном графике, если есть такая возможность. Будьте уверены, что отпросившись поработать дома или зависнув в офисе вечером, когда все уже ушли, звуковик родит то, что вам нужно.

Мотивация сотрудников организации со звуковым вектором начинается с: возможности уединения и сосредоточения, тишины в помещении, отсутствия раздражителей слуха. Сажайте их в кабинеты подальше от отдела продаж. Видите, как кто-то постоянно пытается спрятаться где-то в офисе с ноутом? Эти звуковик. Он бы и в кладовке с удовольствием работал, только бы не трогали и не шумели вокруг. Хотите что-то сказать – говорите негромко или пишите в письме. Вообще старайтесь дублировать задачи на почту, так как звуковик может улететь в своих мыслях и прослушать либо забыть что-то сказанное вами. Главное для звуковиков – это смысл их работы, идейность, постоянное напряжение ума. Восхищайтесь результатом и хвалите за гениальность.

Е) Кожный вектор. Это люди с логическим мышлением, прагматичные и рациональные. Кожники пальцем не пошевелят даром. Их вдохновляют деньги. Время и финансовая выгода – это то, о чем кожники постоянно думают на работе. Как правило, это сотрудники отделов продаж, менеджеры, супервайзеры, торговые представители, логисты, экономисты, бухгалтера, юристы и др. Лучшая мотивация сотрудников отдела продаж – премии, повышение прибыли, гибкий график. Их руководителю необходимо хорошо следить за соблюдением дисциплины и субординации, так как кожники – люди амбициозные, бывают заносчивыми.

Самые развитые кожники становятся успешными предпринимателями, руководителями и менеджерами высшего звена. Неразвитые – воруют и обманывают, а если становятся директорами или открывают бизнес – кидают клиентов, экономят за зарплатах сотрудникам, провоцируя вечную текучку кадров.

Вывод

Мотивация сотрудников организации и создание оптимальных условий труда для каждого из них требует индивидуального подхода от руководителя. Так же как и поиск подходящих кадров. Когда руководитель видят свой коллектив системно – кто есть кто по векторам – то дает каждому человеку то, что он от него ждет. А не то, что руководитель сам себе считает нужным. Системно-векторная психология – огромный бонус к любому опыту и багажу методик управления коллективом.

По материалам лекций по системно-векторной психологиии Юрия Бурлана

От того, насколько ярко горят глаза сотрудника, во многом зависит результат работы в компании. Поэтому одной из ключевых функций современного руководителя становится вдохновение своих подопечных на великие дела. Сделать это можно, используя коучинговые методики в управлении персоналом.

Три в одном

В этой статье я поделюсь примером из собственной практики руководителя. В бизнес-коучинге есть такой инструмент как «Колесо баланса компетенций». Эта методика позволяет достигнуть трех целей одновременно:

1. Провести самооценку
и оценку результатов работы сотрудника

2. Сформулировать цели и планы
на ближайший квартал\год

3. Вдохновить!

Беседу в таком формате я провожу с сотрудником в различных ситуациях: на собеседовании или при вступлении в должность, раз в полгода в качестве аттестации, при переговорах о зарплате (повышении\снижении) и когда вижу, что у сотрудника падает мотивация. Основной плюс общения в таком формате заключается в том, что сотрудник сам оценивает свою работу, достижения и ошибки. Сам продумывает цели и план действий, что значительно повышает его вовлеченность и мотивацию. Минус в том, что такая беседа требует времени на подготовку и проведение. А также огромного терпения руководителя не проговорить все вместо сотрудника, а все-таки дать ему возможность «включить свои мозги».

Подготовка = 50% успеха

Как и к любым переговорам, к такой беседе необходимо готовиться заранее.

Во-первых , определить цели и задачи. Например, цель - сотрудник, у которого есть четкое понимание уровня своих компетенций и плана действий на ближайший квартал. Задачи: сотрудник САМ оценивает результаты своей работы за год, достижения и ошибки, формулирует цели и план работ. Руководитель корректирует, дополняет и помогает расставить приоритеты.

Во-вторых , сначала самому прописать «Колесо баланса компетенций» сотрудника (в случае, если его не прорабатывали до этого). Количество компетенций должно быть в районе 8-12 пунктов, иначе сложно будет сконцентрировать внимание. По каждому направлению работы продумать его достижения и ошибки, новые цели.

В-третьих , продумать мощные коучинговые вопросы, которые вы зададите, чтобы направить мысли сотрудника в нужное русло. (Получите бесплатно список из 65 мощных вопросов, отправив запрос на почту [email protected]).

На такую беседу необходимо выделить не менее часа - полутора часов. И заранее обозначить тему общения сотруднику, чтобы у него также была возможность подготовиться.

Полезные советы

Если вы хотите, чтобы эта коучинговая методика работала на вас, то следуйте таким советам:

1. Возвращайтесь к детальному анализу «Колеса компетенций» ежеквартально\раз в полгода.

2. Шаги, которые проговорили во время такой беседы, переведите в конкретные цели, результаты и планы работы сотрудника, оформите в виде документа.

3. В каждодневной работе больше ЗАДАВАЙТЕ мощных вопросов сотрудникам, тем самым вы заставляете «включать их собственные мозги» и брать ответственность на себя!

4. Забудьте вопрос «Почему ты это не сделал?», так как на него никто и никогда не дает правдивого ответа.

5. ВДОХНОВЛЯЙТЕ! «Зажигайте» своих сотрудников, и ваша компания будет на шаг впереди. А может, и на все десять!

Колесо баланса компетенций

Итак, начинаем беседу. Для примера рассмотрим «Колесо компетенций» руководителя отдела продаж (РОП).

	Этап	Описание
	Цели и задачи	Руководитель озвучивает ЦЕЛИ беседы: «Оценим результаты твоей работы за предыдущий квартал и наметим цели на следующий».
	Определение списка компетенций\зон ответственности	Берете лист А4 и вместе с сотрудником пишете список направлений его работы. Например, для руководителя отдела продаж это могут быть планирование работы отдела, мотивация персонала, работа с VIP-клиентами, отчетность, оценка и обучение менеджеров по продажам и т. д.
	Выбор 8-12 ключевых зон для работы	Рисуете «Колесо баланса» (см. рисунок), делите его на 8-12 частей и на нем пишете отобранные компетенции, преварительно их сгруппировав. Например, в блок «ПЛАНИРОВАНИЕ» войдут такие навыки и функции, как определение плана продаж отдела по критериям «SMART», «воронки продаж» для каждого менеджера по продажам, эффективное проведение планерок и отчетных совещаний.
	Оценка существующей ситуации, достижений	Внимание! Следующие три пункта последовательно проходите вместе с сотрудником по каждому блоку. Сначала вы ЗАДАЕТЕ вопросы сотруднику о его достижениях и сильных сторонах: - Какой результат у тебя на сегодня в этом направлении? - Какие трудности тебе удалось преодолеть? - За счет чего тебе удалось достигнуть таких высоких результатов? Задача руководителя на этом этапе - подтвердить достижения и дополнить теми, которые для вас являются особенно важными. Поверьте, это вдохновляет!
	Ошибки, упущения, недостатки в работе	- Что было не выполнено, с чем это связано? - Какие собственные зоны роста ты видишь? Задача руководителя - дополнить упущения и попросить оценить сотрудника текущую ситуацию в этом блоке от 0 до 10, учитывая свои достижения и ошибки. Где 10 - идеал.
	Цели на ближайший квартал	- Что ты планируешь делать в этом направлении? - Конкретные шаги? Какие сроки? - Как будем оценивать успех? Задача руководителя - дополнить цели и шаги, помочь расставить приоритеты. - Я хочу попросить тебя сделать в 10 раз больше…
	Вдохновить!!!	И, наконец, руководитель, может СКАЗАТЬ : - Я вижу результат твоей работы. Надеюсь, ты замечаешь свой прогресс. Докажи себе самому! Просто сделай это! Я надеюсь, что результат превзойдет ожидания!

Ирина Сальникова

Эксперт по построению системы продаж, сертифицированный
бизнес-коуч, совладелец Международной компании SMART TEAM

Для многих сотрудников компаний, которые устраиваются и приходят на работу, приоритетом является карьерный рост. И для многих карьерный рост представляется чем-то простым и несложным, типа пришел и «взлетел» по карьерной лестнице. Но когда на практике все оказывается намного сложнее, их производительность падает и мотивации теряют силу. Чтобы не случалось такого рода казусов, которые негативно влияют на показатели, стоит применять политику поощрения по отношению к своим работникам.

Для начала необходимо просто вдохновить своих служащих. Таким образом, это дело каждого менеджера, здесь надо исходить из общепринятых правил и догматов, принятых в конкретной компании. Но существует огромное количество путей и способов вдохновления, не противоречащие устоям компании, а наоборот являющиеся общечеловеческими. Не стоит пренебрегать поощрением и вдохновлением сотрудников, ибо это ваш путь к процветанию и повышению показателей, которых вы ожидаете.

Для того чтобы быть ближе к сотрудникам в моральном плане, вам стоит провести опрос, по результатам которого вы сможете установить ценности и цели, к которым они стремятся. Так вы сможете узнать, как их лучше поощрить. Необходимо узнать, каковы их планы на будущее, какого рода ценности морального и материального характера имеют вес в их семье, чему они сами лично отдают предпочтения в плане подарков. Этими действиями вы получите яркую картину по каждому из ваших сотрудников, которые являются вашей главной силой и двигателем бизнес-процесса.

Если социальный опрос не дал результатов есть резон провести личное собеседование. С помощью собеседования вы сможете получить исчерпывающую информацию, касающуюся человеческих качеств вашего сотрудника в отдельности, а также более приватную информацию как о нем самом лично, так и о других, о которых многие из них просто не могут говорить в открытую по причине банального стеснения. Еще один весомый плюс в проведении личного собеседования заключается в том, что вы сможете подробно узнать о его намерениях, о его мотивациях, амбициях, сможете оценить его реальный вклад в развитие компании.

Энергия ваших сотрудников, ваша собственная – все должно быть направлено на успех и продвижение вашей компании. А для того чтобы энергия была положительной нужно вселять позитив. А для того чтобы позитив был у всех участников компании, такой позитив должен быть у самого лидера, которым являетесь вы! Положительная энергия и позитив помогают в работе, а не имение оного грозит не только ленью сотрудников, но и потерей позиций, которые очень важны для любой компании. Если кто-то из сотрудников настроен негативно по отношению к работе, это передается и всем остальным, таким образом, они тянут все рабочие показатели вниз, что совсем не приемлемо в бизнесе. Порой для этого может потребоваться профессиональное вмешательство, вклад которого, согласно результатам, может быть просто восхитительным.

Определите ту «волну», которая вселяет позитив и вдохновление в ваших сотрудников. Это может быть хорошая музыка, приятный запах или аромат горных цветов, веселые тона вашего офиса, карикатуры, развешанные по офису, или же просто ваше хорошее настроение как босса. Определив то, что реально вдохновляет ваших сотрудников необходимо это развить, и придать этому делу более масштабный характер. Только так вы сможете добиться постоянного хорошего настроения у своих служащих.

Сотрудники, которые ко всем настроены скептически, негативно, бывают очень заразны. И эта зараза передается со скоростью света, и вы не сможете определить первоисточник, если не будете знать характер и отношения каждого из своих сотрудников в отдельности. Люди, плохо расположенные ко всему, считающие, что жизнь их обидела, нерассудительно обижены и обозлены на весь мир. От таких сотрудников не стоит ожидать лояльности как к себе, как руководителю, так и к вашим клиентам, которых этот скептик обслуживает, потому как он всех считает причиной своих неудач, и как ему кажется, все за это в ответе, т.е. весь мир. А такие действия могут поставить под удар весь ваш годами выращенный бизнес. Для того чтобы не случались такого рода проблемы нужно в самом начале определить таких людей. Вот здесь и пригодится практика умения вести собеседования.

Еще один вариант для повышения рабочего тонуса у своих служащих - выставление доски объявлений, предложений и просто всякой всячины. И пользоваться ею могут все, вне зависимости от ранга и годового оклада. На ней можно вывешивать фотокарточки победителей конкурсов, типа: "Работник месяца", "Лучший менеджер", "Лучший отдел" и т.п. А во времена застоя, от которого никто не застрахован, вы можете вывешивать на этой доске анекдоты и афоризмы, чтобы повысить настроение своих рабочих.

Согласно исследованиям психологов, сотрудники компаний, где часто справляют праздники как народные так и корпоративные, где часто получают поощрительные призы и благодарность руководства, работают намного эффективней, чем те, которые таковых не получают. Только вообразите, как изменится отношение ваших сотрудников к работе, когда вы, как руководитель, лично будете выражать благодарность или преподносить подарки сотрудникам, выделившимся по каким-то параметрам и показателям. Ваши сотрудники будут настолько польщены, что вам не потребуется еще какой-то лишней мотивации.

Узнав, что же вдохновляет ваших сотрудников на работу, что помогает им сохранять жизненный тонус и, начав применять полученную вами информация в жизнь, вам непременно нужно сохранять эту хорошую и положительную тенденцию. Позже вы можете поискать новые, экспериментальные пути вдохновления, например: семинары, продвижение и разработка рекламного или бизнес-проекта. И вы, как руководитель, должны быть той пороховой бочкой хорошего и позитивного настроения, чтобы постоянно вдохновлять ваших сотрудников на покорение новых целей и высот как в бизнесе, так и в жизни.