Немногие люди обладают безжалостным мышлением и способностью просчитывать действия на несколько ходов вперед. Именно поэтому считанные единицы становятся руководителями. А если учесть, что успешному начальнику необходимы такие качества, как уверенность в себе, стремление к контролю, воля, а также навыки дотошного планировщика, то круг соискателей на место босса значительно сужается. Удивительно, но всеми перечисленными качествами обладает определенная категория лиц. Речь идет о психопатах.
Эти люди составляют 1 процент населения
По оценкам исследователей, лишь 1 процент населения соответствует указанному профилю. Но если же мы отдельно станем рассматривать только управленцев, эта цифра возрастет минимум в четыре раза. Психолог Оксфордского университета Кевин Даттон исследовал психологические особенности 5 400 представителей широкого диапазона профессий. В итоге был сформирован рейтинг из 10 наиболее подходящих для психопатов сфер деятельности. Неудивительно, что в начале списка значатся генеральные директора крупных и средних компаний. Затем идут адвокаты, специалисты, работающие в медийной сфере, продавцы и хирурги.
Качества, которые помогают добиться успеха на профессиональном поприще
Как известно, психопаты склонны к насилию и совершению преступлений больше, чем другие люди. Однако многим из них удается держаться в социуме на плаву и создать для себя совершенно успешную модель жизни. В этом нашим героям помогают некоторые личностные черты, а также удивительная психологическая пластичность.
Психопат может формировать нездоровую атмосферу в коллективе
Если бы человек психопатического склада самостоятельно вел бизнес, вероятно, у него не возникало бы определенных проблем с деловыми партнерами. Однако в том случае, когда у начальника в подчинении находятся несколько десятков или даже сотен сотрудников, все кардинальным образом меняется. Психопатический босс создает культуру отношений в коллективе, являясь шаблоном для определенной модели поведения. В том случае, если людям не нравится работать под началом этого человека с этической точки зрения, они могут реагировать двумя способами: протестовать или бездействовать. В первом случае подчиненные рискуют расстаться с должностью или нажить в лице босса опасного врага. Потакая созданию нездоровой атмосферы в коллективе совершенным бездействием, люди рассчитывают на благосклонность начальника и дальнейшее продвижение по службе.
Что такое этическая слепота?
Многие начальники, стремясь достигнуть необходимого результата, готовы идти по головам и воспринимают бизнес как войну. Очень часто они пренебрегают морально-этическими нормами и призывают своих подчиненных делать то же самое. В том случае, если риск невелик, они могут себе позволить перешагнуть черту законности. Взвешивая все за и против, они легко находят степень юридической ответственности. Люди, работающие на беспринципного начальника, могут угодить в ловушку его требований, и тогда они вынуждены закрывать глаза на происходящее вокруг. Так развивается «этическая слепота», когда работники осознают, что поступают неправильно, но оправдывают себя обстоятельствами.
Руководство компании создает среду, в которой этика ничего не значит, тем самым развязывая руки таким же беспринципным личностям, как и они сами. Даже достойные люди могут переломить свой характер, уподобившись стадному чувству. Таким образом, хороший человек, помещенный в токсичную среду, намеренно обезвреживается боссом психопатом. Если с самого начала не заявить о своей позиции, в дальнейшем будет сложно противостоять сложившейся тенденции.
Как люди потворствуют злу
Психолог Филлип Зимбардо, известный по эксперименту, проведенному в Стэнфордской тюрьме, определил социальные процессы, которые могут «ускорить зло». Люди бездумно относятся к первому маленькому шагу, способствующему попранию морально-этических норм. Это легко сделать, когда вам есть что терять или вы видите прямую выгоду для себя. Тонкая черта, на которой вам удается балансировать, создает импульс движения вперед. Со временем это входит в привычку, и человек овладевает принципами культурно-этической слепоты. Даже выйдя за рамки дозволенного, сотрудник внушает себе, что совершает эти действия во благо всей компании. Другая категория лиц просто опасается, что может быть уволена в случае отказа соблюдать нормы, установленные начальником.
Как людей лишают гуманизма
Племенное или стадное мышление заставляет вас делить людей на «нас» и «их». Причем во всех чужаках по определению вы видите аутсайдеров и неудачников. Это деление пропитано кровью, которая проливалась в войнах и отражает весь разрушительный потенциал этого мышления. Когда босс во всеуслышание заявляет, что его сотрудников ожидает сражение, тем самым он мотивирует их беспринципные методы междоусобных войн. Так простое соревнование за место под солнцем превращается в битву не на жизнь, а на смерть. Таким образом, создается совершенно враждебная среда, каждый член которой готов «умертвить» своего противника.
Этому способствует анонимность
Как видим, босс психопат, создавая негативную среду в коллективе, стремится истребить индивидуальность каждого сотрудника. Деиндивидуализации еще больше способствует анонимность. У людей, которые могут маскировать свою идентичность, развязаны руки, они вольны поступать так, как считают нужным. По сути, анонимность легализует плохие поступки.
Психология толпы
Люди, не несущие никакой ответственности, подвержены менталитету толпы. Они легко могут линчевать или мародерстовать, как это было в 2011 году, когда тысячи законопослушных лондонцев поддержали беспорядки на улицах города только лишь потому, что «другие делали это».
Как противостоять этому?
Необходимо перепрограммировать свой мозг против слепого подчинения авторитету. В прошлом такие ослушания приводили к летальному исходу, ну а теперь максимум, что грозит оппозиционеру, - это увольнение с работы. Далеко не все начальники - это психопаты, и если вам не нравится эта рабочая среда, боритесь с ней. По мнению Эдмунда Берка, единственное, что необходимо для триумфа зла, это бездействие хороших людей. Вы все еще можете идентифицировать себя как личность, поддерживающую этические нормы и развить собственную сферу влияния в коллективе. Помните о том, что у вас обязательно появятся последователи.
Зачастую психопатами мы называем тех, кто просто не вызывает у нас симпатию. Например, грубый сосед или взбалмошный коллега. Но что, если ваш начальник не просто неприятный человек, а настоящий психопат, и его стоит остерегаться? Понять это можно по нескольким признакам.
Садистские наклонности
«Я считаю, что самым ярким признаком являются именно садистские наклонности. Психопат мотивирует через страх, а не уважение, и намерен уничтожить, а не исправить. Эта особенность - то, что отличает психопата от просто жесткого начальника», - говорит Эндрю Фаас, бывший топ-менеджер двух крупнейших канадских сетей розничной торговли, автор книги The Bully’s Trap.
Психопаты говорливые и легко располагают к себе
Психопаты умеют произвести хорошее впечатление. Они легко поддерживают беседу, много шутят и очень убедительно рассказывают маловероятные истории. Столкнувшись в беседе с психопатом, к концу разговора вы будете считать его порядочным и очень обаятельным человеком.
У психопатов невероятное самомнение
Психопаты считают себя центром вселенной, а других людей всего лишь инструментами в достижении цели.
Они очень самоуверенны, даже если все против них
Многие люди страдают от низкой самооценки. Психопата легко отличить по тому, насколько он в себе уверен. Будьте осторожнее с коллегами, которые постоянно подчеркивают свою значимость.
Они патологические лжецы
Как только психопат начинает лгать, он не может, ну или не хочет останавливаться. В отличие от остальных людей, психопаты не боятся разоблачения: они просто скрывают одну ложь другой.
Им закон не писан
Психопаты печально известны пренебрежением общественными нормами и правилами. Они настолько зациклены на себе, что думают, что им все прощается. Поэтому правила они нарушают без страха.
Они хитры и умеют манипулировать людьми
Эндрю Фаас говорит, что психопаты - мастера в трех вещах: манипулировании, переводе стрелок и обмане.
«Они признают свои заслуги, когда все идет хорошо. Но как только что-то идет не так, они ищут козла отпущения», - считает Фаас.
У них с детства проблемы с поведением
Психопаты на работе - бывшие хулиганы на детской площадке. В детстве им прощали плохое поведение, и сейчас они делают то же самое. Одни из ранних поведенческих признаков заключаются в постоянной лжи, кражах, поджогах, прогулах, злоупотреблении психоактивными препаратами. Хотя многие дети могут в той или иной мере так себя вести, психопаты чаще всего демонстрируют такое поведение.
Они не испытывают нормальные человеческие эмоции
«Психопаты могут эффективно имитировать эмоциональную реакцию, однако не могут искренне ее ощущать. Большинство психопатов - хорошие манипуляторы, поэтому окружающие не могут распознать их истинную натуру, пока не случится что-то плохое», - говорит психолог Скотт Бонн.
Их долгосрочные цели нереалистичны
Психопаты ставят перед собой нереальные цели, потому что плохо умеют планировать и думают, что остальные будут под них подстраиваться. И они всегда будут утверждать, что их цель разумна.
Они не испытывают вины и угрызений совести
Психопаты не заботятся о последствиях своих действий. От них могут пострадать их друзья или близкие, но они просто будут отрицать свою вину.
У них бывают приступы агрессии
Не обманывайтесь их очарованием, потому что психопаты зачастую довольно вспыльчивы. Любая мелочь может вызвать у них приступ ярости.
Они не могут поддерживать отношения
Беспорядочные сексуальные связи и краткосрочные отношения могут быть признаками психопатии. Однако иногда человек может быть просто заинтересован в отношениях. Поэтому этот признак работает только в сочетании с другими.
Им часто скучно
Если ваш начальник постоянно жалуется на то, что ему скучно на работе, то либо у вас скучная работа, либо он просто любит поныть. Но если постоянная скука сочетается с другими признаками из списка, то, возможно, перед вами психопат.
Предположим, что ваш начальник - негодяй и психопат. Он кричит, ведет себя вызывающе и неуважительно, заставляет нервничать и постоянно срывает ваши планы на вечер и выходные. Что делать? Как отвечать на его грубые слова? Как отстоять свои право на жизнь и работу без криков, скандалов и вечного недовольства и аврала? На эти и похожие вопросы мы попросили ответить Марка Гоулстона, психиатра и консультанта в области конфликтов и переговоров, автора бестселлера «Я слышу вас насквозь». Если ваш начальник ведет себя как негодяй и вы не знаете, что ему ответить и как поступить, мои советы, возможно, помогут вам сберечь нервы и найти с ним общий язык. Прежде чем идти выяснять отношения с начальником, спросите себя: «Какого результата я хочу добиться от взаимодействия с этим человеком? Что с наибольшей вероятностью приведет к такому результату?» Если вы будете критиковать вашего руководителя или злиться на него, это, скорее всего, только ухудшит ситуацию. Нужно действовать иначе. Скажите ему: «Чтобы я мог добиться лучших результатов для вас, мне нужна ваша помощь». Большинство начальников прислушается к этим словам, не потому что им так хочется вам помочь, но потому что им нужны от вас хорошие результаты. Продолжите свою речь так: «Каждый человек напоминает нам кого-то еще. Некоторые напоминают нам тех, кто имел положительное влияние на нашу жизнь. А некоторые - тех, кто влиял на нее отрицательно. Мне кажется, что вы относитесь ко второй категории и напоминаете своим сотрудникам людей из их прошлого, которые, возможно, заставляли их расстраиваться или злиться. Из-за этого нам сложнее концентрироваться на работе, нам приходится постоянно вытеснять те эмоции, о которых вы нам напоминаете. Чтобы помочь мне и, думаю, всем остальным тоже, вы могли бы постараться напоминать нам кого-нибудь, кто повлиял на нашу жизнь позитивно?» Своих клиентов (большая часть из них – женщины на руководящих постах) я часто спрашиваю, почему они работают именно со мной. Они отвечают, что я напоминаю им старшего брата, о котором они всегда мечтали. Они чувствуют, что я не критикую их, а проявляю заботу. Старший брат, веселый, умный, сильный, но он может сказать тебе что угодно прямо и настойчиво. И это тебя не расстроит, потому что ты чувствуешь братскую любовь. Благодаря этому я могу сказать своим клиенткам что-нибудь вроде «Ты что, сумасшедшая? Это никогда не будет работать!». Но я говорю это с любовью, и они со мной соглашаются. Попробуйте сказать вашему начальнику: «Если вы станете человеком, который напоминает своей команде тех, кого они любят, например, старшего брата, дядю, отца, мать, тетю или старшую сестру, вы получите невероятные результаты, потому что вместо того, чтобы заставлять меня работать вопреки неприятным чувствам, вы будете меня вдохновлять». Если ваш начальник злоупотребляет своими полномочиями, постоянно просит вас работать сверхурочно, заваливает заданиями на выходных , попробуйте действовать методом аналогии. Вы можете сказать: «Позвольте задать вам вопрос. Приходилось ли вам в вашей профессиональной жизни сталкиваться с кем-то, кто злоупотреблял своим положением и пользовался вами снова и снова? Быть может, из-за этого у вас были проблемы в личной жизни, с вашей женой или детьми? Можете ли вы вспомнить кого-нибудь, кто так с вами поступал?» Многие смогут вспомнить такого человека. Затем спросите: «Что вы чувствовали в тот момент? Как это влияло на вашу производительность? Когда они пользовались вами и заставляли вас их ненавидеть, труднее ли вам было выкладываться на полную катушку и усердно работать для них? Или вы прикладывали минимальные усилия к работе, негодуя, что вами пользуются?» У вас ведь есть личная жизнь, и вы строите планы, исходя из оговоренного графика работы? Вы же не собирались сидеть за отчетом в субботу вечером? Спросите начальника: «Приходилось ли вам работать с кем-то, кто заставлял вас нарушать обещания, которые вы давали, например, своим детям?» Таким образом вы дадите понять своему начальнику, как вы себя чувствуете. Если ваш начальник на ваши вопросы ответит примерно так «Я плачу вам зарплату и м еня волнует только ваша работа», вы должны для себя решить, что для вас важнее: получить больше денег или не нарушить обещания, которые вы дали другим людям. Когда вам нужно принять такое решение, подумайте о том, к чему оно приведет через 10 минут, через 10 месяцев и через 10 лет. Если босс дает вам срочное задание в конце дня, через 10 минут вам придется сказать вашему ребенку, что вы не попадете на празднование его дня рождения, и вам надо будет загладить вину перед ним и перед вашей супругой из-за того, что вы не сможете осуществить ваши планы. Но через 10 месяцев вы можете получить повышение, потому что вы поставили работу на первое место. Если начальник постоянно вынуждает вас работать сверхурочно, скажите ему: «Мне нужна ваша помощь. Когда вы даете мне задания в последнюю минуту, я их выполняю, но начинаю испытывать злость. Мне приходится работать вопреки моей злости. Если мне приходится отказываться от всех моих планов, чтобы угодить вам, это вызывает у меня стресс. Из-за стресса я перестаю заботиться о себе: слишком много ем и выпиваю, устраиваю скандалы дома. Я не хочу, чтобы это происходило. Я не хочу, чтобы мои дети разочаровались во мне, я не хочу довести дело до развода». Если ваш начальник ответит на это «Мне все равно, разведетесь ли вы, мне все равно, как к вам относятся ваши дети, это ваша работа», тогда вам нужно будет принять решение о том, оставаться на этой работе или нет. Да, ваш начальник может ответить так или пробурчать какой-нибудь вздор, и тогда вы подумаете о нем «Ну и идиот!», но, на мой взгляд, вам все равно стоит попробовать. Этот способ может и сработать. Даже если ваш начальник считает, что он всегда прав, к нему можно найти подход. Есть два типа всезнаек. К первому типу относятся люди, которые ведут себя как всезнайки, потому что просто пытаются не терять концентрацию и ненавидят, когда их все дергают. Это понятное стремление, ведь одна из самых важных вещей на пути к успеху в карьере - возможность сконцентрироваться на чем-либо и ни на что не отвлекаться. Люди, относящиеся ко второму типу всезнаек, чаще всего действительно ведут себя как негодяи, потому что им просто нравится демонстрировать свое отвратительное поведение. Им стоит сказать: «У меня есть идея, как достичь лучших результатов для компании, но мне кажется, что вам это неинтересно. Когда вы ведете себя так, будто вы все знаете, а все остальные ничего не понимают, люди начинают желать, чтобы вас постигла неудача». Лично я говорю таким руководителям: «Если вы изменитесь, то превратите людей, которые хотят застрелить вас или застрелиться, работая с вами, в людей, готовых застрелить любого, чтобы вы достигли хороших результатов». Некоторые гениальные руководители иногда тоже ведут себя как психопаты. Во время своих выступлений я изображаю Стива Джобса, который воскресает и меняет компанию Apple. И люди спрашивают меня: «Почему вы ведете себя как негодяй?» Есть и еще один пример - Илон Маск. Многие считают, что нет ничего хуже, чем работать под его руководством. Некоторые так и говорят: «Не дай Бог вам или вашим друзьям работать у Илона Маска». Причина, по которой такие люди, как Стив Джобс или Илон Маск, могут злоупотреблять своим положением без особого осуждения обществом, заключается в том, что они выдающиеся визионеры. Они будто говорят: «Вы хотите просто торчать на своей работе или менять будущее? Разве второе не интереснее?» Помните историю о Джобсе, который переманил Джона Скалли из PepsiCo в Apple, спросив его, хочет ли он и дальше делать и продавать сладкую воду или предпочитает изменить мир? Многие руководители, действительно меняющие мир, - сложные люди. Они видят то, что не видят другие, и они не хотят, чтобы им мешали. Не ждите от них доброты. С ними можно работать, но никогда не ждите, что им будут интересны ваши чувства. Вы должны понять, что для них вы не человек, а инструмент, вы как тостер, ваша задача - выполнять вашу функцию. И вот еще пример из жизни Илона Маска. Он читает свою почту, только когда играет со своими детьми, потому что слишком занят, чтобы делать это в рабочее время. Обычные люди скажут: «Боже, какой ужасный отец!» Но Маск практически гордится этим, ведь он настолько занят на работе, что на проверку почты у него просто не остается времени. Но стоит помнить, что далеко не все психопаты - гении. Например, Стив Балмер, бывший гендиректор Microsoft, был тираном. Он швырялся стульями и кричал, при этом в период его управления компанией Microsoft переживала не лучшие времена. Сменивший его на посту Сатья Наделла придерживается других принципов и считает, что компания должна находиться в тесной связи со своими покупателями и сотрудниками, должна знать, что для них важно. Сатья Наделла избрал более возвышенный подход, он заботится о покупателях и сотрудниках, и теперь дела у Microsoft идут в гору. Когда вы ищете новую работу, очень важно понимать, с кем вы будете иметь дело в будущем. Если вы пришли на собеседование и хотите понять, насколько ваш будущий начальник адекватен, задайте ему такой вопрос: «Представьте, что через год ваши коллеги скажут вам, что человек, которого вы наняли на эту должность, - лучший новый сотрудник в компании за последние пять лет. Скажите мне, что это за человек, чего он достиг?» Если ваш собеседник ответит что-то вроде «Он просто будет делать все, что я буду ему говорить, и не станет задавать лишних вопросов», это будет показателем того, что вы имеете дело с негодяем. О бычно негодяи гордятся тем, как ловко им удается манипулировать людьми. Чтобы идентифицировать такого человека, вы можете спросить: «Что вы думаете о честных и этичных людях? Есть ли для них место в этом мире?» Если ваш собеседник - негодяй, он, скорее всего, ответит: «Я думаю, что такие люди - дураки, они наивны, мир не так устроен». Если ваш собеседник с радостью будет рассказывать вам, как ему приходилось лгать или манипулировать людьми, он только покажет, что ему нравится быть негодяем. Как ни печально это признавать, но примерно так ведет себя Дональд Трамп. Порой начальник не проявляет негатив во время беседы с вами, но позволяет себе писать довольно грубые письма. Не стоит ему отвечать на оскорбления. Я бы написал ему так: «Когда у вас будет пять минут, я бы хотел с вами поговорить». Когда такой разговор состоится, скажите: «Вы кажетесь раздраженным, злым или разочарованным мной. Могли бы вы объяснить мне, в чем дело, чтобы я это исправил?» Когда кто-либо говорит о том, что его разочаровало, он гораздо спокойнее, чем когда описывает свое раздражение или злобу. Такое предложение может обезоружить вашего начальника, заставит задуматься над своими словами. Если же вы сами хотите отправить гневное письмо, подумайте, какого результата вы планируете добиться. Взгляните на ситуацию реалистично. Если вы чем-то недовольны, спросите себя: «Хочу ли я обострить конфликт? Хочу ли я усугубить ситуацию? Хочу ли я лишний раз нервничать?» Скорее всего, вы поймете, что такой реакцией вы только ухудшите и без того плохую ситуацию. Когда люди говорят с вами свысока или невежливо, они пытаются вывести вас из равновесия. Так им легче использовать вас. Во-первых, вы должны понимать заранее, что эти люди часто поступают подобным образом и пытаются этим приемом манипулировать вами. Не ждите от них доброты, если они не бывают добрыми. Всегда немного сдерживайте себя в общении с ними. Когда они говорят вам «Ты идиот, ты тупой, ты что угодно», не торопитесь с реакцией, сделайте паузу. В этот момент вы заметите, что они начали немного нервничать, потому что им не удалось вас спровоцировать, им не удалось вывести вас из равновесия. Они могут даже спросить: «О чем ты думаешь?» Если это произойдет, можно выбрать несколько вариантов ответа. Например, можно сказать так: «Могли бы вы повторить то, что вы хотите сказать, нормальным голосом? Скажите мне это нормальным голосом, потому что меня взбесило то, как вы сказали до этого, я даже не смог вас услышать». Или скажите спокойным голосом такую фразу: «Могли бы вы сказать мне это спокойно и уважительно? Могли бы вы так сделать, потому что - черт! - меня взбесило то, как вы сказали это?» И добавьте:«Вы говорили прямо как мой бывший муж». Или: «Вы мне напомнили моего отца». Главное - всегда быть готовым к тому, что они скажут что-то подобное. Так вы помешаете им вывести вас из равновесия. Если вы сможете показать, что вы спокойны и даже относитесь к их выходкам с юмором, они будут приставать к кому-нибудь другому, потому что с вами это не работает. Проблема может быть не только в вашем начальнике, но и в вас. Чтобы это понять, воспользуйтесь методом оценки 360 градусов, обратитесь к своим самым близким людям и друзьям со словами: «Мне нужна ваша помощь. Я хочу, чтобы вы были абсолютно честны со мной, потому что я знаю, что вы желаете мне добра». Задайте своим друзьям (их должно быть несколько, точно больше одного) три вопроса : «Делаю ли я что-то, что мешает мне быть счастливым и успешным? Можете ли вы привести примеры, когда я так поступал? Что вы можете посоветовать мне, чтобы я это исправил?» Что бы ни сказали близкие вам люди, не спорьте с ними, не защищайтесь, иначе они никогда вам больше не скажут такую правду. Поблагодарите ваших друзей и близких за их оценку. Уверяю вас, они станут вас больше уважать, потому что такой подход требует смелости. Они будут думать: «Ух, это было очень смело». Напоследок скажу, что все эти советы не гарантируют успеха, но стоит попробовать применить их на практике. Если окажется, что ни один совет не помогает решить вашу проблему, возможно, пришло время подумать о том, почему вы работаете на вашей нынешней работе. Не наступило ли время что-то менять?
У каждого руководителя бывает плохое настроение, когда он придирается по мелочам или срывается на окружающих. В конце концов, начальники — тоже люди, и у них бывают неудачные дни, как и у всех остальных...Но приходилось ли вам работать с человеком, которого постоянно бросает из жара в холод? Минуту назад он был добродушен и улыбался, но тут же превратился в тирана. Если ваш босс подходит под это описание, возможно, он настоящий психопат. Ресурс PsychCentral приводит 6 признаков, по которым можно вычислить такого начальника.
Если большую часть своей жизни вы проводите в офисе, наличие хотя бы одного психопата в окружении приводит к регулярным неприятным и непонятным ситуациям. Те, кто вынужден подчиняться, запуганы и подвержены больше остальных. Компании же, которые берут на работу психопатов, попадают в порочный круг: конфликты, интриги и неожиданно высокие результаты работы при ее плохой организации.
Почему же люди, склонные к психопатии, занимают высокие позиции на карьерной лестнице? Они добиваются успеха благодаря шарму, харизме, интеллекту и готовности рисковать — в резюме эти качества описывают идеального руководителя. Неуравновешенные люди чаще выбирают динамично развивающиеся области, где можно быстро сделать карьеру: это юристы, менеджеры по продаже, журналисты и другие представители медиа, бизнесмены разного уровня. В таких профессиональных сферах распространенность психопатов близка к соотношению 1:10, в то время как в других областях оно составляет примерно 1:100.
В то время как профессиональные достоинства (которые являются таковыми лишь на первый взгляд) помогают быстро сделать карьеру, для подчиненных такой начальник может стать катастрофой.
6 признаков того, что ваш босс — психопат
- Он очарователен. Люди психопатического склада производят невероятно приятное первое впечатление. При знакомстве это самый очаровательный и дружелюбный человек на свете, в обществе которого приятно находиться всем и всегда. Но через какое-то время это впечатление постепенно исчезнет. Теперь он постоянно заставляет вас чувствовать, что вы что-то сделали неправильно. Вы рискуете попасть в порочный круг неуверенности и уязвимости, вы будете чувствовать, что вам нужно сделать что-то, чтобы вернуть хорошее отношение руководителя.
- Он помешан на контроле. Вы чувствуете, что каждое ваше движение исследуется под микроскопом. Начальники-психопаты делают все возможное для того, чтобы подавлять окружающих. Они не позволяют подчиненным принимать решения самостоятельно. Например, от вас требуется согласовывать с ним любое, даже самое мелкое, действие по проекту, в противном случае вы рискуете быть наказаны.
- Он нарциссичен. Вопреки всеобщему мнению, психопаты вовсе не лишены эмоций, скорее, ими управляют корыстные эмоции, а не «социальные». Они притворяются сострадательными и готовыми помочь, для того чтобы позже использовать вас. Эгоцентричный и высокомерный, психопат безоговорочно верит в то, что он — душа и совесть коллектива, а что касается остальных — то незаменимых людей не бывает.
- Он не гнушается самыми изощренными методами обмана и ничуть не раскаивается в этом. Эти люди мастерски избегают признания вины и всеми силами избегают того, чтобы признать ее. Они лгут, передергивают факты, беззастенчиво присваивают чужие идеи себе.
- Он избегает ответственности. Психопат уверен в своей безнаказанности. Он часто прикидывается жертвой, уклоняясь таким образом от любой ответственности и легко перекладывает ее на других, оставляя собственную репутацию незапятнанной. Он мастер подделывать доказательства и «показывать пальцем» на других (именно поэтому такой человек может стать прекрасным адвокатом).
- Он рискует по-крупному. Такие люди идут напролом, не задумываясь о последствиях. Исследования показывают: поведение, связанное с высоким риском, сильно стимулирует зоны мозга психопата, отвечающие за вознаграждение. То есть эйфория от волнения перевешивает холодный расчет и стремление к безопасности. Это позволяет психопатам противостоять внешней среде, делает их более устойчивыми и подходящими для работы, связанной с высоким стрессом. Обратная сторона жажды риска — всевозможные интриги и нечестные способы достижения успеха.
В мире бизнеса психопаты особенно востребованы, так как постоянные реорганизации и смены места работы - это именно то, что им нужно. Бывают люди, которым везет на начальников-психопатов. Сестре одной моей знакомой на протяжении нескольких лет один за другим попадались в роли боссов то изощренные эмоциональные садисты, способные часами пытать несчастного сотрудника разговорами по поводу малейшего промаха, то импульсивные неврастеники, реакции которых были так же трудно предсказуемы, как землетрясения в сейсмоопасной зоне. Что это - субъективная аберрация восприятия? А на самом деле вокруг одни "эффективные менеджеры", думающие только о пользе дела? Или начальники-психопаты - это социальный факт и не так уже редко встречающаяся "реальность, данная нам в ощущениях"?
В офисе нас ждет... маньяк
"Он порежет нас на меха, он посадит нас на крючок", - поет замечательный певец в наушниках моего компьютера. Вообще, тема "психопат среди нас" - вечная "золотая жила" не только для музыкантов или киношников, но и для мастеров печатного слова. А в последнее время шанс "покопаться" в ней появился и у тех журналистов, кто работает в области бизнеса. Ведь современный психопат вовсе не обязательно обитает в темных подворотнях и мрачных лесопарках на окраинах огромных мегаполисов. Белый воротничок, модный костюм, супердорогие ботинки (о последних, кстати, речь пойдет впереди) и личная секретарша - вот внешние атрибуты современного "успешного" психопата. Как ни странно, самая высокая концентрация психопатов наблюдается среди преступников и топ-менеджеров, то есть на самом верху и в самом низу социальной лестницы. Так, во всяком случае, считает один из столпов современной криминалистической психиатрии Роберт Хэер (Robert Hare).
Дело в том, что, как ни странно, психопатом быть легче. Такие люди не чувствуют чужой, а иногда и своей собственной боли, поэтому легко идут вперед, невзирая на препятствия. Они без труда поднимаются по лестницам корпоративных иерархий, используя других людей и без жалости разрывая ставшие уже ненужными дружеские или рабочие отношения. У них, как правило, завышенная самооценка, поэтому они всегда стремятся наверх. При этом психопаты не способны к по-настоящему глубоким чувствам, поэтому жалость или просто привязанность к другому человеку никогда не будет для них сдерживающим фактором. В мире бизнеса они особенно востребованы, так как постоянные реорганизации и смены места работы - это именно то, что им нужно. Функциональный подход к людям - это их стойкая жизненная позиция. Они готовы без сожаления "пустить под нож" целые подразделения сотрудников, если это в интересах компании, а еще лучше, в их собственных интересах.
В бизнес идут люди с нарциссическими личностными расстройствами, у которых за павлиньей маской самолюбования скрывается крайняя внутренняя неуверенность.
Речь, разумеется, не идет о клинических психопатах с нарушениями интеллекта и логического мышления. В бизнесе очень ценится принцип реальности, поэтому по крайней мере с мышлением у менеджеров все должно быть в порядке. Психолог-консультант Светлана Кривцова считает, что бизнес - это область, где много личностно нарушенных, но формально психически здоровых людей. В частности, у нарциссов очень неясное представление о себе. У них нет хороших отношений с собой, и, поскольку это приносит страдание, нарциссы компенсируют внутреннюю пустоту очень эффектным "фасадом". Имидж такого индивида всегда производит сильное впечатление: уверенная, снисходительная, высокомерная манера поведения, безупречный внешний вид, много дорогих статусных вещей: машина, знакомства, партнер(-ша) - все призвано вызывать зависть и восхищение. Расстаться с признаками состоятельности такой человек не может, ведь эти вещи - часть его "я".
При этом нарцисс органически не способен воспринимать критику. Дело в том, что нормальный человек всегда может защититься от любой критики при помощи самооценки, противопоставив мнению другого собственное восприятие себя. У нарцисса же, по словам Светланы Кривцовой, отсутствует этот смягчающий психологический буфер.
Психопаты крепко держатся за свою должность и любят создавать блестящий имидж, ведь ничего кроме этого "фасада" у них нет.
Внутренняя пустота и неспособность чувствовать себя компенсируется у этих людей за счет внешних форм власти и успеха. Они крепко держатся за свою должность и любят создавать блестящий имидж, ведь ничего кроме этого "фасада" у них нет. Поэтому потеря внешней оболочки означает для них потерю самого себя. Они не готовы к поражениям, им нужен успех любой ценой. Они несут на себе печать тщеславия. Обычный человек часто чувствует себя рядом с ними немодным, немолодым, "не дотягивающим" до их требований. Их взгляд как бы постоянно оценивает вас. У Светланы Кривцовой есть своеобразный личный тест на наличие нарциссизма у собеседника: "Как только у меня в беседе появляется ощущение, что надо бы купить туфли подороже - значит, передо мной нарцисс".
Для подобных людей чрезвычайно важно мнение окружающих об их персоне, однако в остальном они абсолютно нечувствительны к другим, по-настоящему интересуясь только собой. Их стиль поведения - властная, высокомерная, нетерпеливая агрессия, цель которой - защитить себя. Такой человек оценивает всех наперед, и это служит чем-то вроде предупреждающей артиллерийской атаки. Ведь он боится, что кто-то может оценить его.
Психологи считают, что в основе такого склада характера обычно лежит детская травма или патология, например отсутствие объективной оценки со стороны родителей. Часто у нарцисса бывает сильная, властная мать, которая в детстве ему внушает, что он лучше других, и при этом либо слабый отец, либо ребенок растет без отца.
Частый признак психопата, или социопата, - немотивированные эмоциональные реакции, то есть поведение не соответствует требованиям данного момента, говорит Искра Шестакова, директор Института практической психологии. При этом, когда "включается" ситуация напряжения, такой человек вполне может собраться. У него хорошо сохранен интеллект и способность концентрироваться на решении важных задач. По словам кандидата психологических наук Михаила Молоканова, президента Клуба бизнес-тренеров, большинство "психопатов от бизнеса" - это все-таки не менеджеры, а либо владельцы бизнесов, либо специалисты, которые работают в режиме "точечных" выходов к людям: брокеры, торговцы недвижимостью, свободные агенты всех типов. Такой человек всегда не очень хороший лидер, так как при всей своей поверхностной привлекательности он органически не способен заботиться о других людях и тем самым отталкивает их от себя.
Как ужиться с психопатом
Как ни грустно это признать, но ужиться с нарушенной личностью нарциссического склада нормальному здоровому человеку практически невозможно. Зато люди, которые готовы льстить и восхищаться, быстро найдут нишу в окружении нарцисса. Тем, кто не готов превращаться в восторженного подхалима, Светлана Кривцова рекомендует быть внимательными в ситуациях конфликта, поскольку, как было отмечено выше, нарциссы не выносят даже самой мягкой критики. Попробуйте подавать отрицательную обратную связь максимально объективированно, ни в коем случае не переходя на личность.
Как полагает Искра Шестакова, такие люди лучше понимают функциональный язык, поэтому с ними нужно больше общаться на уровне действий, а не внутренних переживаний, тогда в вашей совместной деятельности будет меньше срывов.
Невинных жертв не бывает
В то же время, по мнению бизнес-тренера Анны Ивановой, иногда мы склонны преувеличивать чужую психопатию. Жертвой психопата человек становится тоже неспроста, подчас лично провоцируя такую реакцию. Иногда говорят так: даже если вы параноик, это не означает, что за вами никто не следит. Но верно и обратное - даже когда за вами на самом деле следят представители всех земных разведок и некоторых внеземных цивилизаций, вы от этого не перестаете быть параноиком. Дело ведь не только в "объективно существующих" психопатах, но и в психопатологических отношениях, в которые мы с ними вступаем. В качестве своих жертв психопаты обычно выбирают эмоционально слабых, неустойчивых людей. Стоит нам измениться - и они, возможно, от нас просто отстанут. Та самая сестра моей знакомой впоследствии поняла, что, постоянно вступая в психопатологические отношения с боссами, она заново проживала некоторые детские травмы. Как только она прошла через специальный личностный коучинг, все "мучители" как по волшебству исчезли. Так что причину надо все равно искать в себе, не забывая, что при желании психопат в роли начальника найдется всегда.
Психопат ли ваш начальник?
Предлагаем вам короткий тест из журнала Fast Company, составленный на основе стандартного опросника Роберта Хэера. Тест Хэера или, как говорят американские полицейские, The Hare, применяется полицией США и Канады для выявления психопатов.
В каждом вопросе, ответ "да" равняется 2 баллам, ответ "возможно" или "немного" - 1 баллу, и ответ "нет" - 0 баллов. Вопросы, не выделенные жирным шрифтом, служат пояснением к главному и не оцениваются отдельно.
1) Он боек на язык и внешне привлекателен?
Он хороший оратор и, вообще, внешне привлекательный человек - веселый, общительный, но слишком увертлив в разговоре? Может выдать себя за эксперта на деловой встрече, даже если по-настоящему ничего не знает о теме беседы? Он льстив? Обольстителен, но неискренен? Умеет рассказывать смешные, но невероятные истории из своей жизни? Если есть возможность, любит появляться на телевидении?
2) У него обостренное чувство собственной значимости?
Он любит хвастаться? Он нахален? Высокомерен? Постоянно доминирует над окружающими? Ведет себя так, как будто все вращается вокруг него? Считает себя "выше" правил, которые обязательны для "маленьких людей"? Старается не замечать своих собственных юридических, финансовых или личных проблем, утверждает, что они временны, или же винит в них других людей?
3) Он патологический лжец?
Он придумал себе биографию, чтобы представить себя в более позитивном свете, например утверждая, что поднялся из низов, в детстве вел бедную и тяжелую жизнь, хотя на самом деле его родители были вполне обеспеченными людьми? Он постоянно лжет, даже тогда, когда его можно легко разоблачить? Когда его "вывели на чистую воду", он по-прежнему делает вид, что все в порядке, поскольку уверен в своей изворотливости? Ему нравится врать? Он гордится своим умением обманывать? Вам трудно понять, знает ли он, что врет, или обманывает сам себя и верит в свои россказни?
4) Он умело использует доверие других и является искусным манипулятором?
Он пользуется своей способностью манипулировать другими людьми в погоне за деньгами, властью, статусом и сексом? Он прекрасно умеет использовать других людей? Он вовлечен в нечестные схемы, например в искажение финансовой отчетности или уход от налогов?
5) Принося вред другим людям, он не чувствует вины?
Он думает только о себе, а не о тех страданиях, которые приносит другим людям? Он говорит, что чувствует свою вину, хотя на самом деле ему все равно? Если его признали виновным в преступлении, он не сознается, даже выйдя из тюрьмы? Он всегда обвиняет других людей в создании проблем, за которые несет ответственность он сам?
6) Он не способен к глубоким чувствам?
Он остается холодным и отстраненным, даже если кто-то рядом с ним умирает, страдает или серьезно заболевает? Он любит театральные демонстрации эмоций, являющиеся лишь инсценировкой в расчете на зрителя? Он прикидывается вашим другом, но никогда не спрашивает о вашей жизни или душевном состоянии? Он из разряда руководителей, любящих рассуждать о том, что чувства - "удел неудачников и нытиков"?
7) Он холоден к другим людям?
Ему наплевать на чувства окружающих? Он крайне эгоистичен? Хладнокровно издевается над другими людьми? Эмоционально оскорбляет подчиненных, друзей или членов семьи? Может уволить сотрудника, не думая, как тот будет существовать без работы?
8) Он не способен отвечать за свои поступки?
У него всегда наготове какое-нибудь оправдание? Он винит других в своих собственных проступках? Уличенный в преступлении, он отказывается признать свою вину, даже если ему предоставили неопровержимые доказательства?
Итак, если ваш начальник набрал 1-4 балла, вас можно поздравить: ваш шеф отличается редким в наше время психическим здоровьем.
Если 5-7 - будьте с ним осторожны!
Если 8-12 - остерегайтесь его!
Если 12-16 - берегитесь, ваш начальник - ярко выраженный психопат!