Сюда можно отнести такие предметы, как деловой костюм, портфель, ежедневник, список знакомых , красивая авторучка, мобильный телефон, наручные часы и прочее. Они не должны быть слишком дорогими и слишком дешёвыми. В первом случае, человек, с которым вы встречаетесь, глядя на вас, может подумать, что у него не достаточно денег, для того, чтобы вести этот бизнес (он не может себе купить что-то подобное для проведения встреч). Во втором же он не воспримет вас всерьёз. «По одёжке встречают». Эти инструменты бизнеса предают вам в глазах других людей солидность и серьёзность намерений. Посему, постарайтесь уделить вашему внешнему виду и атрибутам должное внимание.
Инструменты бизнеса, рассказывающие вместо вас
На мой взгляд, важность этих инструментов просто огромна. Сюда можно отнести CD-диск с видео об индустрии сетевого маркетинга, буклеты о продукции, компании и маркетинг-плане, CD-диски с видео и аудио, использующиеся вашей спонсорской линией в системе спонсирования, презентации и вебинары, интернет сайты. Сюда также можно отнести и вашего спонсора, который первое время даёт информацию вместо вас, а вы только присутствуете при этом, слушаете и учитесь. Очень важно научиться пользоваться этими инструментами.
Не все люди умеют красиво говорить. Для многих, научиться делать эффективные презентации, стоит многих месяцев упорного труда. Наш бизнес обучения и дупликации. И то, что не возможно быстро повторить основной массе людей, должно быть убрано из системы. Использовать инструменты под силу каждому. Наша задача, заставить их работать, когда мы отдыхаем или находимся с близкими людьми. Пусть они рассказывают вместо нас и экономят наше время и силы.
Обучающие инструменты бизнеса
В эту категорию входят всевозможные обучающие материалы, такие, как книги бизнес тематики, книги по сетевому маркетингу (Лучшую книгу по сетевому маркетингу качайте ниже), психологии. Также можно отнести обучающие материалы вашей компании. Семинары и тренинги, проводимые вашей компанией и спонсорской линией. Обучающие аудио и видеозаписи.
Если вы пришли в МЛМ бизнес всерьёз и надолго, ежедневно обучайтесь. Выделяйте, по меньшей мере, полчаса ежедневно на обучение. Старайтесь бывать на всех семинарах, на каких только можете побывать. В этом виде бизнеса, как и в любом другом, зарабатывают большие деньги только профессионалы высокого класса. За один день профессионалом не станешь. День за днём обучайтесь, и по прошествии определённого времени, вы увидите, что вы изменились, и круто.
Инструменты бизнеса требуют незначительных инвестиций из месяца в месяц, и только вы определяете, сумму, которую готовы потратить на эту, очень важную часть вашего бизнеса.
Для того, чтобы зарабатывать в интернете легко нужно использовать инструменты бизнеса . Тогда бизнес становится интересным, приносящим удовлетворение и материальное благополучие.
Ежедневно на просторы интернета приходят тысячи новичков, которые уже слышали, что здесь можно зарабатывать , но пока не знают как и где. Предложений много. Главное – это научиться выбирать, где серьезный проект, а где однодневка. Об этом можно много говорить, но это мы сегодня не будем рассматривать (Этот проект должен соответствовать вашим ). Сегодня же речь пойдет об инструментах , помогающих в построении бизнеса .
Допустим, вам повезло и вы попали в стоящий проект, где серьезные люди зарабатывают такие деньги, которые и вам хотелось бы иметь. Вы регистрируетесь, проплачиваете. И что? Теперь надо строить бизнес. Но как? Приглашать родных и знакомых? Не советую. Их вы пригласите позже, когда уже будет что показать(в смысле денег).
Вот тут вам и помогут инструменты бизнеса , про которые редко говорят, держа в секрете, те, кто ими уже пользуется. Я забила ключевое слово "инструменты бизнеса" в Яндекс и увидела, что всего запросов по этим словам 3837 в месяц. Мне это показалось странным. Считаю, что без инструментов в любом бизнесе, как без ложки за обедом.
Сегодня я вам расскажу о них, думаю это будет полезно для вас и вашего бизнеса .
Первым и основным инструментом является ваш . Его сделать совсем не трудно, если есть желание. Можно начать с бесплатного, а можно сразу перейти на платный домен и хостинг и делать все по настоящему. Я вела сайт на бесплатном хостинге 4 года, все руки не доходили до создания , который сейчас перед вами.
Но время пришло и мой начал свою работу на меня. Есть еще один вариант создания блога
– можно зайти в проект, где вам дадут уже готовый шаблон блога
, в котором вы сможете сразу же начать писать и рекламировать себя - это намного проще и быстрее для вашего старта в бизнесе.
Посмотрите этот небольшой ролик, где рассказано более подробно:
Подведем итоги . Инструменты сетевика вам помогуть автоматизировать ваш бизнес , облегчат ваш труд, вас начнут узнавать на просторах мировой паутины, заработки в интернет проектах начнут радовать вас.
Можете позвонить мне на скайп или написать в комментариях ваши вопросы и предложения.
C любовью и уважением, Светлана Дубан- Аврора
Мой скайп: aleksandra200628
Повышаем рентабельность магазина, арендуем офис, защищаем онлайн-сделки – это и многое другое помогут сделать удобные интернет-инструменты
Интернет буквально наводнён ресурсами, которые позиционируются как инструменты бизнеса. Они помогают предпринимателям решать те или иные бизнес-задачи – планировать работу компании, продвигать сайт в поисковых системах, находить перспективные бизнес-идеи и т.д. Но многие из этих инструментов неудобные, некачественно исполненные или откровенно «глючные». Чтобы обратить ваше внимание на действительно полезные и качественные сайты, мы время от времени составляем подборку таких ресурсов. Ниже - очередная порция онлайн-инструментов, в чьём качестве и эффективности мы уверены.
Spaceinspace: арендуем или сдаём
коммерческую недвижимость на короткий срок
Если вы предприниматель, которому не подходит вариант долгосрочной аренды полноценного офиса, а нужно помещение или небольшое пространство в чужом офисе, то решить проблему помогут бизнес инструменты наподобие - сервис по аренде коммерческой недвижимости на короткий срок. По сути, это сайт-посредник, который стыкует владельцев свободных помещений с арендаторами и помогает им договориться. С его помощью можно арендовать или сдать в аренду любое пространство - от традиционных торговых павильонов и лофтов до кафе или даже диванов в холлах на срок от суток до нескольких месяцев. Соответственно, сервис позволяет подобрать помещение почти под любую бизнес-идею: провести распродажу, презентацию, мастер-класс, выставку, съёмку и т.д.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться на сайте, вбить нужные параметры (метраж, локацию, формат и т.д.), выбрать подходящее помещение и отправить заявку на нужные даты. Менеджеры согласуют детали с владельцем помещения, вы оплачиваете онлайн аренду – вуаля, дата и время фиксируются за вами. Сервис гарантирует безопасность и юридическую чистоту сделки для обеих сторон.
SafeCrow: бизнес инструмент, защищающий онлайн-сделки
Многие люди с опасением относятся к покупкам через интернет: одних смущает необходимость переводить предоплату за товар или услугу непроверенному партнёру, другие опасаются получить в результате сделки некачественный товар, третьи боятся, что деньги переведут, а продавец в итоге исчезнет – и не будет ни товара, ни денег. Всех этих моментов позволит избежать сервис для проведения защищенных сделок купли-продажи в интернете
.
Принцип работы сервиса довольно простой. Покупатель и продавец договариваются об условиях сделки (подробное описание товара или услуги, сроки доставки, время на проверку и т.д.) в онлайн-форме. После чего оплата переводится на счёт SafeCrow. Если покупатель всем доволен и подтверждает, что всё в порядке, SafeCrow отправляет деньги продавцу. При ненадлежащем исполнении условий сделки – деньги возвращаются покупателю. В случае конфликта урегулирование споров между сторонами проводит арбитражная команда сервиса.
Сервис может быть полезен интернет-магазинам, маркетплейсам, компаниям-заказчикам услуг, компаниям-подрядчикам, uber-сервисам и т.д.
WorkPoint: управляем рабочим временем сотрудников
В некоторых сферах бизнеса «товаром» служит рабочее время специалистов компании, за которое платят клиенты. По такому принципу работают консалтинговые фирмы, юридические конторы, IT-интеграторы. Вопрос контроля рабочего времени в таких компаниях напрямую связан с рентабельностью их бизнеса. Такие бизнес инструменты как не просто учитывают рабочее время сотрудников, но ещё и показывает экономическую эффективность проектов и помогает в управлении бизнесом.
Система WorkPoint состоит из трёх блоков. При желании можно пользоваться возможностями не всех блоков, а одного или двух. Первый и наиболее популярный блок – учёт и контроль рабочего времени. Каждый сотрудник компании-клиента периодически заполняет таймшит (табель учёта рабочего времени или лист учёта трудозатрат). Таймшит показывает, какие виды работ выполнялись сотрудником в то или иное время, и как они должны оплачиваться.
Второй блок задач – управление проектами и их экономикой. Обзор хода работ по проектам и клиентам наглядно представлен в виде графиков. По каждому из проектов видны себестоимость, трудозатраты, выручка и рентабельность. Система позволяет получить взаимосвязь между стоимостью ресурсов и текущей себестоимостью проекта, отслеживая ситуацию в режиме реального времени. Это помогает вовремя принимать решения: например, о наборе дополнительного персонала под проект или о замене ресурсов на более бюджетные.
Третий раздел программы – биллинг и управление счетами. Счета, выставляемые клиентам, формируются в программе в соответствии с оказанными работами. Особенно актуальна эта услуга для компаний, клиенты которые работают с повременной оплатой: консалтинг, адвокатские бюро, IT-интеграторы и т.д.
Подписаться на услуги платформы можно на месяц, полгода и год. Если компания из пяти человек заключит договор на месяц, пользование WorkPoint обойдется ей в 15 рублей в сутки на человека. Эта цена может быть ниже в зависимости от количества рабочих мест и срока действия договора. Для потенциальных клиентов бесплатно предоставляется пробный период пользования программой, обычно он составляет две недели.
«1С-Товары»: повышаем рентабельность
розничного магазина
Очевидно, что управляющий любым торговым предприятием хочет быть в курсе – насколько хорошо работает «точка», приносит ли магазин достаточно прибыли, какие товары продаются лучше всего и сколько денег «заморожено» в неходовых позициях. Сервис поможет держать руку на пульсе и закрыть ряд ключевых потребностей магазина: от бесплатной автозагрузки номенклатуры до управления эффективностью работы магазина.
Вместо «ручного» заполнения справочника товаров можно сэкономить время и загрузить товары из облачного каталога сразу в свою «1С». Важно, что каждый товар в каталоге уже имеет правильное наименование, описание и штрих-код.
Если хотите избежать упущенных продаж, потерянных покупателей, дефицита ходовых товаров и всего того, что снижает прибыльность точки, используйте прогноз спроса на товары, анализ товарной матрицы и другие возможности аналитики. Отчёты покажут, с какой эффективностью используется торговая площадь, в каких наименованиях недостаточная наценка, сколько позиции попусту пылятся на складе и удерживают оборотные средства, и какие ошибки были допущены при формировании ассортимента магазина и планировании закупок.
Ещё одна полезная опция – автозаказ товаров у поставщика. Сервис «1С-Товары» проверяет минимальные остатки, формирует список наименований, по которым остаток меньше необходимого, и автоматически отправляет заявку поставщику. Рекомендации по перечню и количеству наименований определяются на основе предварительных расчётов сервиса и данных по продажам товаров в магазине.
Загрузкой товаров из интернет-каталога можно пользоваться бесплатно; сейчас доступно более 100 000 наименований и 2 000 товарных групп. Аналитика и автозаказ реализованы в виде внешних модулей для программ «1С:Розница» и «1С:Управление торговлей». Стоимость использования сервиса в комплексе – 1700 рублей в месяц за один подключённый магазин.
Look Box: подбираем одежду с помощью стилиста
Если ваша сфера бизнеса подразумевает встречи с клиентами и партнёрами, на которых вы должны выглядеть определённым образом, то задачу подбора гардероба можно поручить сервису . Сервис позволяет человеку с любым бюджетом воспользоваться услугами профессионального стилиста и получить готовые наборы одежды с учётом личных предпочтений и особенностей фигуры. Look Box помогает тем, кто мучается проблемой выбора, не умеет сочетать цвета и стили, не любит ходить по магазинам и т.д.
Как всё работает: пользователь регистрируется, указывает свои параметры, предпочтения по стилю, бюджет, предпочитаемый канал общения со стилистом (телефон, мессенджер, социальные сети и т.д.). Стилист связывается с клиентом, уточняет задачу и начинает подбор комплектов одежды. Затем клиенту присылают три-пять готовых комплектов одежды, он согласовывает понравившийся – и в течение трёх-пяти дней получает заказ. Оплачиваются только те вещи, которые в итоге понравились и подошли.
Подписка на услуги стилиста стоит 990 рублей в год, вещи приобретаются по цене магазинов, без наценки. Проект зарабатывает на доходе от годовой подписки и комиссии от магазинов.
Вы ведете бизнес-страничку в Instagram и не успеваете следить, кто от вас отписался, а кто стал новым подписчиком? Комментарии теряются, а на подбор списка хештегов уходит несколько часов?
Тогда вам точно пригодятся инструменты из этой статьи, которые упростят работу с клиентами, отслеживание комментариев и лайков, анализ репутации вашего бренда и планирование постов на несколько месяцев вперед.
Мы уже рассказывали вам про , но не все они подойдут для Instagram. Поэтому я подготовил для вас новый обзор 10 лучших приложений, которые помогут в ведении бизнеса в Instagram.
1. Buffer
Instagram не позволяет настроить выкладку постов без участия автора, поэтому Buffer выступает в роли Instagram-будильника . С другими соцсетями он работает как сервис для автоматического отложенного постинга.
Что умеет Buffer:
- Заранее готовить посты с фотографиями, описанием и хештегами. Вы выставляете день и время, когда хотели бы его разместить, и сервис напомнит вам об этом при помощи уведомления. Вам нужно будет лишь подтвердить публикацию (при желании пост можно отредактировать). Это просто, даже если вы в дороге или на работе.
- Работать и на ПК, и на смартфоне. Но оповещения будут приходить только на смартфон.
- Напоминать вам, чтобы вы проверили, в каком сейчас профиле вы в Instagram (актуально, если вы ведете несколько страничек). Функцию можно отключить.
Цена: есть бесплатный тарифный план, который позволяет работать только с одной соцсетью и создавать заранее не более 10-ти постов. На сайте можно узнать о тарифных планах .
2. Hootsuite
Hootsuite стал поддерживать Instagram недавно, но уже зарекомендовал себя как неплохой инструмент для спланированного постинга, мониторинга вашей аудитории и ее предпочтений. Вы сможете публиковать посты сразу в нескольких соцсетях одновременно . Приложение поддерживает не только Instagram, но и Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn и др.
Что умеет Hootsuite:
- Заготавливать контент наперед. Вы можете создать посты в Instagram (на день, на неделю, на месяц) и указать, когда они должны быть опубликованы. В назначенный день и время Hootsuite пришлет уведомление. Нажав на него, вы попадете в поле с заготовкой поста – тут можно отредактировать уже загруженную для постинга картинку, вставить другую и хештеги одним кликом.
- Анализировать поведение аудитории. Вам доступны списки пользователей, на которых вы подписаны, и список фолловеров. К тому же вы можете настроить мониторинг всех использований уникальных хештегов вашего бренда.
- Следить за упоминаниями компании. Настраивайте стримы с геолокацией вашей компании. Это поможет отслеживать посты от клиентов, которые фотографируют ваш продукт и ставят геометки, но забывают про фирменный хештег. Еще один плюс – вы можете найти , которые часто отмечаются недалеко от вашей компании.
Цена: есть 30-дневная демоверсия, все остальные тарифные планы — платные (от 19$).
3. Crowdfire
Этот сервис значительно упростит работу с подписчиками: вы сможете увидеть всех, кто подписался или отписался от вашего профиля, создать белые/черные списки и даже найти клиентов, которые точно заинтересованы в вашем бизнесе, проанализировав ленты подписчиков профилей со схожей тематикой.
Что умеет Crowdfire:
- Показывать людей, которые не подписались на вас в ответ. Удобные кнопки слева от каждого пользователя в меню приложения позволят быстро убрать их из списка unfollowers.
- Формировать списки тех, кто подписались на ваш профиль, но кого вы не добавили в following. Это позволит без проблем следить за новыми пользователями и подписываться на них в ответ при помощи одной кнопки (она также расположена слева от каждого профиля в списке).
- Копировать списки пользователей, которые подписаны на профили, схожие с вашим по тематике. Это поможет быстро находить «теплых» клиентов. Приложение показывает вам полный список подписок любого бренда, и прямо из этого окошка вы можете добавить в following любые странички в пару кликов.
- Публиковать отложенные посты в заданное время. В каждом заготовленном в Crowdfire посте будет хештег “via Crowdfire” (вне зависимости от тарифного плана).
Цена: есть бесплатный тариф, остальные — от 10$. Увидеть все цены можно только после регистрации или на скрине ниже:)
Участник Бизнес Академии? Все, что вам нужно знать о привлечении новых подписчиков и . Ищите по ссылке: как переключиться на бизнес-профиль, защитить аккаунт от взлома, создать контент-план, подключить авторассылку в Директ и т.д.
Ищите всю информацию о Бизнес Академии
4. Social Insight
Этот сервис предлагает в основном аналитические функции. С Social Insight можно с легкостью создавать посты заранее, разрабатывать контент-план самостоятельно и в команде, подбирать лучшее время для постинга на основе аналитики сервиса, следить за вашими самыми активными фанатами и анализировать, какой контент лучше всего «заходит».
Что умеет Social Insight:
- Следить за полной статистикой по вашему профилю. Сервис даже дает статистику по самым популярным фото- и видеофильтрам. Вы увидите:
- кто подписался/отписался;
- когда был самый большой рост подписчиков;
- общее количество комментариев, лайков;
- какой контент больше всего понравился вашим подписчикам и т.д.
- Давать советы о лучшем времени для публикации, исходя из статистики по вашему профилю.
- Составлять на ПК и вовремя постить нужный контент.
Цена: есть 3 платных тарифа ; бесплатно оценить, подходит ли вам приложение, можно за 14 дней.
5. Sendible
Sendible поможет спланировать выход постов наперед, подобрать оптимальное время постинга, работать над задачами в Instagram командой, публиковать контент сразу на нескольких каналах и даже следить за упоминаниями вашего бренда в соцсетях.
К тому же сервис поддерживает не только Instagram, но и Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest и интегрируется с Google Analytics, Slack и Dropbox. Приложение включает в себя CRM-менеджера, который поможет контролировать email- и SMS-сообщения .
Что умеет Sendible:
- Объединять все каналы соцсетей на одном дисплее. Благодаря этому наблюдать за потоками контента проще, вы не пропустите интересные посты и вовремя их прокомментируете.
- Следить за вашей репутацией в сети. Сервис автоматически формирует статистику по позитивным, негативным и нейтральным отзывам про ваш бренд, анализируя ключевые слова.
- Подбирать оптимальное время для публикаций, исходя из собранной статистики. С помощью Sendible можно добиться максимальной вовлеченности аудитории. Создавайте индивидуальные или командные контент-планы, храните картинки в специальной медиабиблиотеке и пользуйтесь вспомогательными сервисами, например, Canva.
Цена: есть бесплатный тестовый период на 30 дней и 3 платных тарифа. Ознакомиться с особенностями каждого можно на сайте.
6. Later
Эта программа отложенного постинга выступает только в роли уведомителя , самостоятельно публиковать фото она не будет. Настраиваете день/время, когда нужно не забыть сделать пост, и ждете уведомления на смартфон. Помимо этого вам доступен мощный аналитический функционал.
Что умеет Later:
- Предоставлять статистику по профилю и бизнес-нише. Помимо отправки уведомлений есть базовые/расширенные функции аналитики – можно отслеживать лайки, клики и следить за количеством подписчиков. Есть функция поиска контента по хештегам, пользователям и даже лайкам.
- Оптимально организовывать . Вы можете подобрать, как фото будут располагаться в профиле, Later позволяет потренироваться с видом профиля — переставлять посты, планировать идеальную цветовую гамму. Главное отличие на фоне других Instagram-будильников – встроенный сервис для обрезки фотографий .
- Выкладывать контент с разных устройств благодаря медиабиблиотеке, в которой вы можете сохранять фото и видео с ПК, OneDrive, DropBox. Это удобно и для работы в команде. Для расширения под Chrome разработана еще одна библиотека, в которую одним кликом можно добавить все заинтересовавшие вас во время поиска идеи.
Цена: есть бесплатная версия , которая разрешает разместить до 30 постов в Instagram за месяц (можно также подключить Facebook, Twitter и Pinterest, для них количество доступных постов – такое же). Вам также будут доступны медиабиблиотека, в которой вы можете хранить все нужные для публикаций файлы, и базовые инструменты для аналитики.
В платных версиях увеличивается количество постов в месяц, появляется мультипользовательская функция (когда вести профиль могут 2-3 и больше сотрудников). К постам можно прикреплять видео. Также все платные пакеты предоставляют улучшенные аналитические инструменты Pro Instagram Analytics.
7. Tailwind
В первую очередь Tailwind помогает спланировать публикации на недели и месяцы вперед . Готовить посты можно прямо с ПК, для этого создайте на компьютере библиотеку файлов. Очень удобно, что можно посмотреть, как ваш контент-план из заготовленных постов выглядит в имитированной Instagram-страничке.
Что умеет Tailwind:
- Сохранять фотографии и картинки прямо с сайтов и вносить их в базу картинок или даже прямиком в контент-план отложенных постов.
- Видеть, какие хештеги в выбранной сфере самые популярные, прямо в режиме подготовки поста и вставлять их в подпись одним кликом.
- Настраивать уведомления с напоминаниями о заготовленных постах. Вы можете включить/выключить звук, выбрать оптимальный вид напоминания и т.д.
Цена: доступна демоверсия, но все тарифы — платные (от 10$ в месяц).
8. Hashtagify
Hashtagify – это один из самых известных сервисов по отслеживанию топовых хештегов по нужной теме. Главный плюс этого сервиса – поиск и анализ в том числе и русскоязычных хештегов .
Что умеет Hashtagify:
- Подбирать тематические хештеги в виде дерева. На каждую «ветку» можно нажать, чтобы увидеть следующее разветвление часто используемых слов.
- Выводить статистику по каждому хештегу. Данные можно просмотреть при наведении на ветку и в экранном режиме.
Цена: доступна демоверсия на 10 дней, после истечения которых нужно выбрать . Пользоваться ограниченными возможностями библиотеки хештегов бесплатно можно только с Twitter, за Instagram-аналитику придется платить.
9. Iconosquare
Сервис помогает с одного экрана следить за всей активностью вашего бизнес-профиля , формирует статистику топовых постов профиля и самых популярных хештегов в вашей нише. Кроме того, позволяет даже тем пользователям, у которых нет Instagram, просматривать фото и оставлять комментарии в вашем профиле.
Что умеет Iconosquare:
- Упрощать управление аккаунтом. Вы можете ставить лайки, видеть новые комментарии и оперативно на них отвечать, следить за подписчиками, которые только добавились или отписались, – и все это с одной платформы.
- Показывать подробную статистику по аккаунту. Изучайте, какой контент в вашем профиле стал топовым и набрал больше всего лайков/комментариев, какой был прирост подписчиков за неделю. Сервис ежедневно формирует статистику по вашему аккаунту и присылает ее на почту.
- Напоминать о необходимости публикации постов. Вы можете заранее составить график на ПК, а в нужное время Iconosquare пришлет вам упоминание на смартфон.
- Планировать выкладку постов. Приложение на основе статистических данных вычисляет, когда выгоднее всего публиковать контент.
- Упрощать проведение конкурсов в Instagram (платная функция). Сервис умеет показывать все комментарии (в самой соцсети с этим проблемы) и анализировать активность за определенное количество времени. Поэтому можно устраивать даже конкурсы с голосованием.
Цена: тестовый бесплатный период – 14 дней, после чего нужно выбирать один из платных тарифных планов. есть на официальном сайте.
10. Repost
Что умеет Repost:
- Делать репосты в 2 клика и сохранять ссылку на оригинальный пост.
- Искать нужный контент по хештегам или нику пользователя.
- Следить за избранными каналами на одном экране.
Цена: бесплатно.
Если вам понравилась подборка и вы хотите увидеть подобные обзоры инструментов для других социальных сетей, ставьте лайк и делитесь статьей с друзьями.
А узнать больше про то, как начать продавать свои товары и услуги в интернете, можно из статьи “ ”.
Для использования инструментов продаж характерен технологический подход, который заключается в том, что инструменты продаж - это алгоритмы, которые можно разрабатывать и тиражировать.
Особенность использования инструментов продаж заключается в том, что они напоминают конструктор "Лего" из которого собирается тот стандарт продаж, который нужен для конкретной компании.
Мы приводим свою классификацию инструментов продаж, которая в большей степени характерна для активной модели продаж рынка В2В (корпоративных) продаж.
Инструменты, увеличивающие эффективность контактов менеджеров .
Инструменты повышения эффективности текущей работы менеджеров .
Стандарт обязательной информации , которую должен собирать менеджер по продажам .
Стратегические стандарты работы менеджера по продажам .
Стандарт планирования текущей работы менеджеров .
Стандарт поддержания уровня квалификации менеджеров .
1. Инструменты повышающие эффективность контактов менеджеров.
Когда речь идет об этих инструментах, нужно разделять продажи простых продуктов и продажи сложных продуктов . В " быстрых " продажах ключевой фактор успеха - это повышать производительность (больше стандартных контактов с потенциальными клиентами за единицу времени ).
В " длинных " или продажах на промышленном рынке другой фактор успеха - продавать качественно небольшому кругу клиентов и знание определенных технологий (процедур) работы.
1. Скрипты, но надо учесть предыдущее замечание, п ри этом традиционное понятие скрипта - это описание речевого модуля, «как правильно говорить»…
Скрипты могут быть разные - закрытые, открытые, мягкие, жесткие и много уровневые.
Но это будет работать только для «быстрых» продаж, так как для повышения эффективности контактов на промышленном или при региональных продажах, используется специальная методика скриптов в виде контрольных вопросов. Пример ее использования описан описн в .
2. Централизованный банк возражений .
Это раздел, который часто встречается в различного рода книг продаж - описание типичных возражений и типичных ответов на эти возражения. Но единственное замечание - он разрабатывается на реальных возражениях, с которыми сталкиваются менеджеры, а не на придуманных бизнес тренерами.
3. Стандарт приёма входящего звонка / обращения .
3. Стандарт коммерческого предложения.
Их может быть несколько и они могут решать разные задачи. Часто отправка КП может быть запрещена менеджеру до тех пор пока он не соберет конкретную информацию о клиенте. Это характерно для «региональных» и для «сложных» продажах, в противном случае это будет напоминать отправку его «на деревню дедушке».
5. Стандарты активности текущей работы менеджера .
Количество телефонных звонков,
Количество результативных телефонных звонков,
Количество отправленных коммерческих предложений,
Количество встреч,
Количество новых клиентов и т.д.
Не работают для всех типов продаж, например, для «промышленных» или «региональных» продажах и ряда других.
4. Определение минимального объёма информации и знаний о клиенте .
1. Сбор информации о клиенте .
2. Перечень контрольных вопросов , информация по которым обязательно должна собираться менеджерами по продажам .
Для того что бы проверить качество сбора информации о клиентах используется принцип контрольных вопросов, ответы на которые должен знать менеджер.
Пример, для рынка комплектации для промышленных предприятий.
1. Вид деятельности клиентов.
2. Контактное лицо, его характеристики.
3. Должность контактного лица.
4. Структура отдела снабжения.
5. Структура отдела снабжения по приобретению «товарной группы».
6. С кем работает клиент при приобретении «товарной группы».
7. Какие технологии (или особенности) используются непосредственно внутри отдела снабжения закупок
8. Перспективы развития: реконструкция, модернизация.
9. В случае расширения, реконструкции, модернизации - кто принимает решение о закупках «товарной группы».
10. Размер клиента: мелкий, средний, крупный.
11. Это кустовой клиент, он входит в группу?
12. Финансовое состояние или положение клиента.
13. Потенциал клиента….
Для каждой компании (товарного рынка) перечень подобных вопросов может быть разработан индивидуально.
3. Сбор информации о конкурентах .
В данном случае речь идет о том, что менеджер должен обязательно собирать информацию о конкурентах - это требование к его текущей работе. Так как системный сбор этой информации и её последующий анализ позволяет оперативно отслеживать работу конкурентов.
5. Стратегические стандарты работы менеджеров .
Ниже приведенные инструменты мы относим к стратегическим в текущей работе менеджеров, так как они разрабатываются на уровне управления коммерческой деятельностью и носят принципиальный характер.
1. Стандарт внутренней сегментации клиентов .
Например, использование методики - это обязательно для региональных продаж. Для них характерен свой набор инструментов и технологий.
2. Уровень и формат обработки информации .
- это форма планирования, которая используется для увеличения продаж на базе действующих клиентов. Более подробнее.7. Поддержание уровня квалификации менеджеров по продажам .
Цель этой группы инструментов - поддержка и повышение уровня текущей квалификации торгового персонала в компании.
1. Найм нового персонала и его адаптация как технологический процесс .
Насколько это понятная задача, настолько она не эффективно решается. Персонал нужен коммерческому подразделению, а точнее начальнику отдела продаж, а отдел персонала отвечает за количество собеседований, встреч и т.п.
В этом процессе заинтересованная сторона - это коммерческая служба и за качество прохождения испытательного срока отвечает руководство отдела, а не служба персонала.
Например, в ходе построения системы продаж есть этап, который связан с набором персонала как с отдельным «этапам» проекта.
2. Внешнее и внутреннее обучение .
В данном случае, речь идет о совмещение двух подходов внутри компании одновременно.
При использовании внешнего обучения надо обращать внимание на то, каким образом в компании результаты обучения могут быть использованы в компании повторно, самостоятельно и для нового персонала.
Насколько это обучение касается «конкретных» задач, которые решаются в коммерческом подразделении?
Внутреннее обучение - это эффективный инструмент постоянной поддержки уровня квалификации персонала, который требует методической поддержки только в самом начале его использования.
3. Аттестация .
Один из самых «забытых» инструментов, который со временем не потерял своей эффективности.
Только не следует забывать, что она проводится не «для галочки», а в интересах управления коммерческой службы. Поэтому «персональщиков» для задач проведения аттестации торгового персонала нужно привлекать с «осторожностью».
Предметом аттестации может быть - знание клиентской базы, знание внутренних стандартов продаж и т.д.
В заключение.
Сам по себе отдельный инструмент продаж не очень сильно влияет на эффективность продаж, но его ценность проявляется в комплексном использовании, которая в конечном счете формирует стандарт продаж.
В последнее время мы наблюдаем тренд, когда у компании разработана система отчетности, есть книга продаж и скрипты, есть систем СРМ и т.д. Но все это эффективно не работает.