Сложность современной техники часто не позволяет владельцам самостоятельно устранить возникшие неисправности. Если ваш телефон зависает, определить причину и отремонтировать мобильный смогут специалисты сервисного центра. Мобильный может зависать и по причине сбоев программного обеспечения, и вследствие механических повреждений. Опытные ремонтники легко обнаружат источник проблем и приведут ваш телефон в порядок.
Завис или подвисает телефон
Когда впервые виснет телефон, многие владельцы испытывают чувство, близкое к панике. Если проблему удается решить перезагрузкой, многие просто смиряются с ситуацией привыкают к тому, что телефон постоянно зависает. Однако проблему вполне можно решить, и ваше средство связи будет работать без сбоев. Важно лишь определить, почему виснет смартфон и какие меры нужно принять для устранения неполадки.
Для диагностики очень важно уточнить, в какой момент зависает устройство: на заставке, при запуске определенных программ, в конце дня или после определенных действий пользователя.
Телефон зависает при включении
Одной из наиболее распространенных проблем является ситуация, когда телефон зависает на заставке. При этом устройство, как правило, не реагирует на нажатие кнопок или попытки воспользоваться сенсорным экраном. Если мобильный виснет при включении, причин может быть несколько:
- сбои в операционной системе;
- механические повреждения после сильного удара или падения;
- нехватка оперативной памяти;
- вирус.
Если заставка - это все, что вы видите при включении мобильного, можно обратиться в сервисный центр для перепрошивки устройства. Если же вам доступно меню, можете попробовать выполнить сброс до заводских настроек.
Еще один вариант - воспользоваться специальными программами, которые устраняют проблему, однако для этого необходимо хотя бы минимально разбираться в работе цифровых устройств.
Возможные причины неисправности
Разобраться, почему зависает телефон, не всегда просто. Дело в том, что причиной может стать и вирус, и механическое повреждение платы, которое может оказаться незамеченным, и особенности прошивки. Опытные мастера иногда сталкиваются с ситуациями, когда отдельные модели могут виснуть из-за того, что отходит контакт. Для определение подобных повреждений необходимо разобрать устройство и провести его всестороннюю диагностику.
Многие устройства на Android обладают внушительным объемом оперативной памяти, однако ее часто не хватает. Дело в том, что даже после завершения работы программ многие из них остаются висеть в ОЗУ, чтобы системе было проще их открыть при повторном использовании. Со временем количество фоновых программ увеличивается, что может привести к некорректной работе и зависанию телефона.
Избавиться от этой проблемы не так сложно, как кажется. Достаточно удалить лишние громоздкие приложения, отключить для них возможность работы в фоновом режиме, в диспетчере задач установить регулярную чистку памяти.
Пытаясь разобраться, почему стал виснуть мобильный, стоит обратить внимание на температуру устройства. Если оно сильно греется, причину зависания следует искать в процессоре, точнее - в приложениях, которые его активно загружают. К подобным программам относятся графические редакторы, игры с красивой графикой. Подвисания наблюдаются и при загрузке большого количества фото и текстовых материалов, баз контактов.
Что делать, если зависает телефон
Многие владельцы смартфонов задают на специализированных форумах вопрос: что делать если завис телефон? В интернете можно без труда найти алгоритм действий в подобных ситуациях. В первую очередь, необходимо попытаться открыть диспетчер задач и удалить ненужные работающие приложения. Если вы не можете попасть в меню, попытайтесь произвести мягкую перезагрузку устройства. Кнопки, при помощи которых это можно сделать, различны для разных моделей. Узнать, как перезагрузить ваш мобильный, если он завис, можно из руководства пользователя. Если мягкая перезагрузка не помогает, можно воспользоваться жесткой (хард-ресет). Однако стоит учесть, что данные, хранящиеся на смартфоне, будут утеряны, так что не забывайте вовремя подключать синхронизацию.
Опытные пользователи могут попытаться воспользоваться инженерным меню и ввести специальный код восстановления. Если же у вас недостаточно знаний или опыта, всегда есть выход. Обратитесь за помощью к специалистам нашего сервисного центра, подробно опишите проблему и предоставьте им возможность устранить причину зависания телефона. Разумеется, услуги мастеров придется оплатить, однако вы в полной мере будете вознаграждены безупречной работой вашей техники.
Рано или поздно, каждый владелец мобильного устройства сталкивается с ситуацией, когда оно зависает и не включается. В этой инструкции мы расскажем что делать, если не включается телефон на Android. Рассмотрим несколько способов исправления данной неприятности.
1. Первым делом подключите телефон к зарядному устройству. Есть вероятность, что вы просто не заметили, как закончился заряд батареи. Подождите несколько минут, после чего попробуйте включить смартфон, не отключая от зарядки. Если эта попытка не увенчалась успехом, то переходите к следующему шагу.
2. Возможно, ваш телефон не включается, потому что он завис. В этом случае может помочь принудительная перезагрузка, сделать которую можно одновременным удерживанием кнопок “Питание” и “Увеличение громкости” в течение 10 секунд до появления характерной вибрации. Если это не поможет, попробуйте удерживать кнопки “Питание” и “Уменьшение громкости”. Данная схема позволяет перезагрузить почти все телефоны на Android.
3. Попробуйте извлечь аккумулятор, подождать около 10 секунд и снова его вставить. Разумеется, сделать это можно только на смартфонах со съемными батареями. Как правило, если с устройством нет серьезных проблем, этот способ всегда помогает.
4. Попробуйте включить смартфон в режиме восстановления и сделать сброс настроек. Его минус заключается в том, что после сброса настроек будут удалены все данные, и телефон предстанет перед вами в своем “первозданном” виде, в котором вы его включили в первый раз после покупки.
Запуск режима восстановления зависит от марки устройства:
- Samsung и многие другие телефоны: нажмите и одновременно удерживайте кнопки “Питание”, “Громкость вверх” и “Домой”.
- Nexus, LG, Motorola — нажмите и одновременно удерживайте кнопки “Питание”, “Громкость вниз” и “Домой”.
Продолжайте удерживать кнопки, пока не появится меню загрузки Android. Для перемещения по меню используйте клавиши увеличения и уменьшения громкости. Выберите пункт “Recovery” и нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор. Далее вам нужно выбрать пункт “Hard Reset” и ожидания окончания восстановления.
Если ни один из указанных выше способов не помог, и ваш телефон на Андроид не включается, то несите его в сервис, скорее всего проблема с аппаратной частью, которую самостоятельно исправить не получится.
Надеемся, мы смогли вам помочь. Если появились вопросы – задайте их в комментариях.
Смартфон — это важный инструмент, без которого нам сложно провести хотя бы один день. Когда это устройство нас подводит, это может доставить большие или маленькие неприятности, но в любом случае это неприятно. Еще неприятнее может быть, когда вы не знаете, что именно произошло со смартфоном. Когда он просто по какой-то причине не включается. Если вам придется с этим столкнуться, вот вещи, на которые следует обратить внимание, чтобы выявить причину.
Он заряжен?
Да, вам может показаться это глупым, но в большинстве случаев тревогу вызывают пустяки. Есть вероятность, что вы просто «заютубили» свой смартфон до смерти и не заметили, как он разрядился. Проверить это просто — подсоедините смартфон к источнику питания. Стоит помнить, что в некоторых случаях устройство может быть разряжено так сильно, что даже не сможет сразу включиться или показать индикацию заряда. Дайте ему несколько минут времени.
У вас работает экран?
Есть вероятность, что ваш смартфон работает, но вы просто не видите изображения на экране. Проверить это просто. Выключите смартфон длительным нажатием на клавишу питания, а затем включите. Если вы услышите характерный звук включения вашего устройства, но на экране все еще не будет никакого изображения, вероятно, ваш экран раздавлен, либо возникли проблемы с драйверами дисплея. В этом случае вам прямая дорога в мастерскую.
Не попадала ли влага?
Большинство телефонов не любят воду, а те, что, по заявлению производителей, ее не боятся, тоже не любят. Если в ваш телефон попала влага, это может вызвать короткое замыкание. Также, если влага попадала ранее, но телефон прекрасно работал, возможно, что коррозия просто разъела контакты внутри вашего телефона. Лучше всего после попадания влаги обратиться в мастерскую.
Как вел себя телефон до отключения?
Если ваш смартфон работал некорректно до того, как перестал включаться, например, просто работал слишком медленно, в таком случае ваша проблема может быть решена прошивкой. Смену программного обеспечения лучше доверить специалисту, если вы не считаете себя таковым.
Как себя чувствует батарейка?
Ваш телефон также может не включаться и не заряжаться из-за того, что аккумулятор вышел из строя. Если вы можете взглянуть на него просто открыв крышку, проверьте, не вздулся ли он. Пользоваться вздувшимся аккумулятором небезопасно, его необходимо сразу же заменить. Ранее мы уже о том, как понять, что батарея подлежит замене.
Работает ли ваше зарядное устройство?
Если вы поставили смартфон на зарядку, но он не подает признаков жизни, рекомендую попробовать другой кабель для зарядки, адаптер или даже розетку. К сожалению, нарядные устройства нередко выходят из строя. Стоит также добавить, что может быть неисправен ваш разъем для подключения зарядного устройства. Современные разъемы microUSB не отличаются высокой надежностью. Проверьте, как выглядит гнездо внутри и не шатается ли оно.
Вы просто видите логотип?
Если ваш телефон все же включается, но не может загрузиться дальше логотипа производителя, это проблема программного обеспечения, которая называется bootloop. Такая проблема может вас настичь, если вы недавно обновляли или прошивали свое устройство. В таком случае вам, вероятно, поможет сброс к заводским установкам, очистка кэша или смена ПО. Можете доверить это дело специалистам или проверить в Интернете — как делается сброс установок на вашей модели смартфона.
По материалам AndroidPit
В результате поломки аппаратной части или сбоя в работе ОС любой Android-смартфон может перестать реагировать на кнопку включения. Частой можно также назвать проблему, когда телефон не включается дальше заставки. При этом на экране видно, логотип производителя или стандартного «зеленого робота» системы Андроид, но дальше ничего не происходит.
Если гаджет завис на заставке, можно выделить 4 основные причины дефекта:
- Критическая поломка аппаратной части в результате попадания воды в корпус, перегрева платы или сильного удара. При этом Андроид может начать загрузку и окончательно выйти из строя.
- Неправильные действия при установке кастомной прошивки, повлекшие за собой выход из строя операционной системы.
- Несовместимая с устройством карта памяти.
- Недостаточное количество свободной памяти, замедляющее процесс включения. В таком случае телефон грузится, но очень медленно: в течении 3–5 минут.
Телефон завис на заставке включения
Чего точно не стоит делать - так это самостоятельно разбирать корпус в попытках определить причину поломки. Без соответствующих умений можно не только лишиться гарантии, но и окончательно «убить» девайс. Если случайно залили или уронили гаджет - обратитесь за помощью в официальный сервис или к надежному мастеру.
Вынимаем карту памяти
Обязательно нужно вытащить карту памяти из девайса. Почти половина всех глюков при включении, происходит из-за этого небольшого чипа памяти. Как это сделать правильно, смотрите в инструкции к аппарату, универсального способа тут нет.
Как определить, исправен ли аккумулятор
Частая причина неполадок - выход из строя аккумулятора. Определить дефект довольно легко: если при подключении к адаптеру питания на экране появляется значок зарядки, увеличивающий уровень заряда со временем - все хорошо. А вот если при отключении зарядного устройства гаджет вообще перестает реагировать на нажатия кнопок или отказывается заряжаться - вероятно, проблема в батарее или разъеме питания. В таком случае единственное правильное решение - обратиться в сервисный центр производителя. К примеру, для владельцев линейки Samsung Galaxy гарантийное обслуживание проводится в центрах Самсунг.
Заражение вирусами
Довольно редкая причина серьезных поломок. При этом на экране смартфона могут быть посторонние картинки, вместо значка загрузки.
Решение: провести проверку сторонним антивирусом, подключив смартфон к ПК.
Если возникло подозрение на попадание вредоносного ПО в систему, информацию по удалению конкретных типов вирусов можно попробовать найти на форумах известных разработчиков антивирусных продуктов: Dr. Web, Kaspersky и Nod32.
Сбои в работе программного обеспечения
Наиболее частая причина зависания, когда Android не загружается дальше логотипа. Для устранения неполадки попробуйте войти в Recovery Mode:
- Для Samsung Galaxy с кнопкой Bixby - зажмите одновременно переключатель питания, увеличения громкости и Bixby. Когда на экране появится надпись Samsung, отпустите питание.
- Для остальных гаджетов Самсунг - нажмите кнопки повышения и понижения громкости, а также блокировки, затем дождитесь появления значка загрузки.
- LG - зажмите регулятор понижения громкости и включения, после включения экрана отпустите.
- HTC - инструкция идентична LG устройствам.
После попадания в меню Recovery, навигация по которому осуществляется с помощью аппаратных кнопок, можно предпринять следующие действия:
- Очистить кеш, выбрав пункт Wipe Cache Partition с помощью качелек громкости и кнопки блокировки.
- Произвести полный сброс до заводских настроек, удалив все данные. За это действие отвечает опция Wipe Data/Factory reset. Учтите, что при таком действии все ваши данные будут удалены, а устройство возвращено в состояние «с завода».
- После выполнения необходимых настроек, выберите Reboot System Now для попытки перезагрузки.
Если вышеперечисленные действия никак не помогли, остается только прошивать устройство вручную с помощью компьютера и специальных программ. К примеру, для Samsung - это утилита Odin. Для каждого девайса инструкции и сами прошивки отличаются, нужную информацию именно для своего телефона можно найти на форумах.
Заключение
Зависание смартфона на процессе загрузки может происходить по самым разным причинам. В некоторых случаях возможно решить проблему своими силами, в других поможет только обращение в сервисный центр. Ремонт сотовых телефонов - непростая задача, и ее стоит доверять только проверенным профессионалам. Не стоит искать помощи на ближайшем рынке или пробовать разобрать девайс подручными средствами - это только навредит и лишит гарантии. Чтобы избежать подобных поломок в будущем, запомните несколько простых правил:
- Не прошивайте смартфон китайскими «левыми» прошивками без наличия достаточного опыта.
- При обнаружении дефекта не паникуйте и не пытайтесь разобрать устройство.
- Используйте антивирусы и регулярно проверяйте смартфон на наличие вредоносного ПО.
Видео
Чем сложнее техника, тем сильнее она склонна вести себя непредсказуемо. До эпохи умных девайсов всё было проще: если мобильный завис, его можно быть просто выключить и включить, в крайнем случае – достать аккумулятор и вставить обратно.
Но с современными устройствами такой номер не проходит, а зависают они не в пример чаще. Попробуем разобраться с самыми частыми случаями «забастовок» и решить, как с ними бороться.
Две основных причины зависания телефона
К основным причинам зависания телефона можно отнести:
- механические повреждения;
- сбой программного обеспечения.
Разберем подробно.
Механические повреждения
Наверняка раздел с таким заголовком многие читатели решили пропустить: мол, если бы мой телефон был повреждён, это было бы сразу видно. А у моего соседа вообще пол-экрана в сеточку, и всё работает. И зря!
Эпоха старой доброй Nokia 3310 и других неубиваемых «кирпичиков» прошла. Гаджеты второго десятилетия XXI века – штуки несравненно более хрупкие. На корпусе может не быть никаких следов удара или давления, но для электроники удары могли стать серьёзным испытанием.
Один отошедший контакт может стать причиной неполадок в работе.
Так что цельные алюминиевые корпуса, литой поликарбонат, Gorilla Glass или другие защитные стёкла могут не предотвратить, а, наоборот, замаскировать проблему.
Сбой ПО
К счастью, гораздо чаще неполадки сейчас случаются из-за программных сбоев. Мы говорим «к счастью», поскольку программные «болезни» легче вылечить. Не нужно лезть в электронную начинку с отвёрткой и паяльником.
По большей части программные проблемы решаются удалением конкретных приложений, вызывающих перерасход ОЗУ или мощности процессора. Иногда сами программы даже не нужно удалять, достаточно выгрузить их из памяти с помощью диспетчера задач.
Что делать при этих двух случаях
Проще всего разобраться с зависанием, если корпус имеет явные следы повреждений. В этом случае ищите ближайшую мастерскую, ремонтирующую гаджеты, и сдавайте аппарат на ремонт. Часто после этой процедуры все данные из системы стираются, и вам придётся восстанавливать всё его содержимое.
Фото: синхронизируйте контакты, чтобы не потерять
Напоминаем о важности своевременного, а лучше постоянного бэкапа!
Что делать, если завис телефон, внешне целёхонький? Если явных повреждений на корпусе нет, но поведение системы вам не нравится, будем исходить из того, что причина в софте. И только попробовав все программные средства исправления неприятностей, вспомним, что на свете существуют мастерские.
Причины зависания телефона на Андроид
Основная причина зависания любого компьютера (а устройство на Android – это фактически компьютер) сводится к недостатку аппаратного ресурса. Для обработки всех заданий, актуальных на данный момент, может не хватать памяти, вычислительной мощи процессора.
Видео: завис при включении
Мало оперативной памяти
Как известно, RAM много не бывает. Хотя к 2015 году в порядке вещей оснащать даже доступные модели двумя-тремя гигабайтами ОЗУ, их часто не хватает. Дело в том, что Android не спешит автоматически выгружать уже закрытые программы. Система обоснованно полагает, что при повторном запуске открыть приложение, уже висящее в ОЗУ, будет проще.
Но если такого «фонового» софта много и он прожорливый, система может ощущать острую нехватку оперативной памяти.
Тогда сенсорный экран может не откликаться, игры или программы долго запускаться или переключаться – в общем, телефон завис. Что мы посоветуем сделать?
- удалить программы, без которых можно обойтись;
- отключить работу в фоне и Push-уведомления для программ, от которых оповещения не нужны;
- установить диспетчер задач и настроить регулярную чистку памяти, при необходимости задать исключения;
- очистить кэш (через тот же диспетчер задач);
- убрать с рабочего стола все виджеты, кроме самых необходимых
Фото: диспетчер задач спасает память
Если честно, мы ждём не дождёмся, когда в смартфоне можно будет просто нарастить память, добавив лишний модуль. Google, где же твой Project ARA?
Большая нагрузка на процесор
«Аппетиты» различных приложений серьёзно отличаются. Некоторые из них достаточно серьёзно нагружают процессор. Даже многоядерные конструкции, специально предназначенные для больших пиковых нагрузок, не справляются с современными играми, за эффектную графику которых приходится платить.
Любители интенсивного общения кэшируют большие объёмы фото, переписок, баз контактов. Программы вроде графических редакторов также заставляют процессор работать на полную. Самое интересное, что даже после выхода такие программы продолжают висеть в памяти и нагружать процессор.
Отличить проблемы с памятью от проблем с процессором просто: в последнем случае смартфон очень ощутимо греется. Разные чипсеты в этом отношении отличаются, но нагрев чувствуется всегда.
Сбой в работе программ
Увы, не все Android-приложения удачно оптимизированы. Некоторые из них могут вызывать серьёзные сбои в работе.
Что нужно сделать?
- удалить все сомнительные приложения;
- не устанавливать APK-файлы из сторонних источников (это на будущее);
- если сбои повторяются, а вы так и не можете установить причину – сделать хард-ресет.
Что делать, если завис телефон Андроид
Как бороться с причинами зависаний – мы примерно разобрались. Но всё это как-нибудь потом. А что, если ваш смартфон завис прямо здесь и сейчас? Мы приготовили рекомендации по выводу электронного страдальца из стресса.
Завершаем работу приложений
Помните, чуть выше мы говорили о диспетчерах задач? Помимо сторонних решений, вроде ES Диспетчер задач, в Android существует и встроенный.
Воспользоваться им можно так:
Даже закрытие одного или двух ненужных «работников» может дать положительный эффект.
Ненужные приложения можно закрывать и «оптом» с помощью сторонних диспетчеров.
Перезапуск Android
Как правило, во всех Android-устройствах есть опция программной перезагрузки прямо из ОС.
Для этого нужно:
Совсем не факт, что подвисающий смартфон перезагрузится быстро. Если какой-то процесс тормозит работу, то «убить» его может быть непросто. Но когда перезагрузка состоится, Android начнёт работать лучше.
Воспользуйтесь этим, чтобы удалить недавно установленные обновления и новые программы. Возможно, в чём-то из них – корень проблемы.
Принудительно перезагружаем устройство
Всегда ли можно выключить телефон, если он завис? Часто он не реагирует ни на жесты по дисплею, ни на нажатие сенсорных кнопок. Как выключить его, если реакции на стандартные действия нет?
Однако есть способы «мягкой перезагрузки», которые предназначены именно для таких случаев. Обычно для софт-ресета (так называется эта процедура) нужно зажать одновременно кнопки питания и уменьшения громкости. Именно эти кнопки выбраны, поскольку они присутствуют на всех Андроид-смартфонах. Впрочем, бывают и исключения, поэтому уточняйте подробности в инструкции к конкретно вашему аппарату.
Сброс настроек
В особо тяжёлых случаях помогает только самое радикальное решение – сброс всех настроек. Это самое эффективное средство даже не требует уточнять, почему зависает ваш мобильник.
Учтите: эта процедура уничтожает все данные на смартфоне, возвращая его в первозданное заводское состояние. Поэтому убедитесь, что все ваши контакты, почта, история SMS и важные файлы сохранены в архивах или на облачных сервисах. В большинстве случаев синхронизация включена по умолчанию.
Сброс можно осуществить непосредственно из меню. К примеру, в Android 5 найти нужный пункт можно так:
У разных производителей конкретные пункты меню могут отличаться, но принцип везде один:
- зайдите в Настройки;
- выберите раздел «Общее»;
- выберите пункт «Резервная копия и сброс»;
- выберите «Сброс настроек»;
- подтвердите сброс.
Если вы поняли общий принцип, то легко найдёте нужный пункт и на смартфонах с другими версиями ОС. К слову, включить резервное сохранение можно в том же разделе меню.
Нard reset
Слова «хард-ресет» звучанием напоминают наждачную бумагу. И действительно, эта процедура отшлифует состояние вашего гаджета до блеска. Как правило, для хард-ресета Android-смартфона нужно одновременно зажать три клавиши: питание и увеличение громкости. Эти кнопки переводят смартфон в режим восстановления (recovery mode).
Сенсорный экран в этом режиме не работает.
Поэтому управлять смартфоном нужно следующим образом:
После этого ваш телефон будет долго перезагружаться, а после перезапуска Андроид будет как новенький. Надеемся, вы включили синхронизацию? Тогда ваша телефонная книга и другие данные сохранены на серверах Googleи скоро к вам вернутся.
При помощи кода
В некоторых случаях для полного восстановления смартфона нужно работать с инженерным меню. Запустите телефонное приложение и введите в нём код (он похож на USSD-запрос, но имеет более сложную структуру). К примеру, для модели LGGT540 код выглядит так: 3845#*540#.
После его ввода вы увидите меню, в котором нужно выбрать пункт Factory Reset. Для других моделей и версий ОС код будет отличаться. Нужную информацию легко найти в Интернете.
Итак, зависание – не причина отчаяться. В большинстве случаев вы можете «вылечить» его самостоятельно.
Однако помните следующие правила:
- если у вас есть точная инструкция – следуйте ей. Умные люди уже разработали способы спасения, вам надо просто не запутаться в них. Если нет – вы можете спросить совета на тематических форумах;
- следуйте советам, которые касаются исключительно Вашей модели и версии Андроида. Даже если названия похожи, важные детали могут отличаться;
- некоторые восстановительные процессы длятся долго, порой часами. Не паникуйте;
- на будущее: не стоит покупать самые дешёвые Android-смартфоны, за них вам потом придётся доплачивать нервами. Лучше переплатить некоторую сумму и взять устройство с запасом мощности, который не помешает.
Помните: зависания лечатся. И почти всё, что для этого надо – у вас в руках.